La Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SUPERIR), en alianza con la Universidad Andrés Bello (UNAB), presentó el primer Asesor Virtual de Insolvencia, una herramienta digital basada en inteligencia artificial generativa que busca mejorar la atención ciudadana y facilitar el acceso a información sobre los procedimientos de insolvencia.
El sistema, disponible las 24 horas en el sitio web superir.gob.cl, ofrece orientación gratuita y automatizada para personas naturales que enfrentan situaciones de sobreendeudamiento.
Esta primera versión fue entrenada con base en la normativa vigente, en especial la Ley N.º 21.563, que modifica la Ley N.º 20.720, y está enfocada en guiar a las personas deudoras sobre los procesos concursales.
“Gracias al trabajo conjunto con la Universidad Andrés Bello, hoy contamos con una herramienta que entrega respuestas claras y comprensibles ante las dudas más frecuentes sobre la insolvencia”, señaló Hugo Sánchez, superintendente de Insolvencia y Reemprendimiento.
"La herramienta fue testeada internamente por los equipos de la Superintendencia y está diseñada para agilizar la orientación ciudadana, resolviendo consultas frecuentes y descongestionando otros canales de atención, que han registrado una alta demanda, especialmente en el marco del Procedimiento de Renegociación, único trámite administrativo que se realiza en su totalidad ante la Superir”, añadió.
Innovación pública y colaboración académica
El Asesor Virtual de Insolvencia fue desarrollado a partir de una colaboración público-académica entre la Superir y la Universidad Andrés Bello.
Carolina Torrealba, vicerrectora de Investigación y Doctorado de la UNAB, indicó que “este proyecto es una demostración concreta de cómo la colaboración entre el Estado y la academia permite transformar el conocimiento en soluciones de impacto público".
"Al reunir la experiencia pública con el conocimiento académico, somos capaces de crear tecnologías que abren oportunidades y simplifican procesos”, agregó.
En una segunda etapa, el proyecto incorporará una nueva versión del Asesor Virtual dirigida a micro y pequeñas empresas (MIPEs), enfocada en insolvencia, educación financiera y reemprendimiento.
