Lunes negro: Así se vivió en Chile la falla global de AWS que afectó a bancos, retail e incluso universidades

Una falla global en los servidores de Amazon Web Services (AWS), la mayor red de servicios en la nube del mundo, interrumpió este lunes 20 de octubre el funcionamiento de plataformas digitales, aplicaciones y servicios en distintos continentes.

El problema se originó en un centro de datos ubicado en Virginia del Norte, Estados Unidos, una de las zonas más críticas de la infraestructura global de AWS. La compañía confirmó que la caída generó una serie de incidencias que escalaron rápidamente a nivel mundial.

En nuestro país, el incidente afectó a la banca digital, el comercio electrónico y diversas aplicaciones móviles. Entre los principales afectados se encontraban BancoEstado, Banco de Chile (Banconexión Empresas), Mercado Libre y Mercado Pago, según reportes de DownDetector y mensajes de usuarios en redes sociales.

También se reportaron problemas Bci —que incluso reportó problemas para hacer o recibir transferencias desde sus cuentas, incluida MACH—, BICE, Banco Falabella y plataformas educativas como Duolingo.

A estas interrupciones se sumaron fallas en el grupo Cencosud, como Jumbo, Easy y Paris, que tuvieron que cerrar sus sitios de e-commerce durante toda la jornada. De hecho, en mensajes publicados en sus plataformas recomendaban a los clientes realizar sus compras a través de Uber Eats. Asimismo, compañías como Farmacias Cruz Verde y Copec informaron a sus usuarios sobre la situación mediante correos electrónicos.

AWS comunicó a las 12:45 horas que observaba señales de recuperación en sus servicios, especialmente en la región EE.UU. ESTE-1, y señaló que los lanzamientos de instancias ya mostraban éxito en varias zonas de disponibilidad.

La empresa aseguró que continuará tomando medidas adicionales para restablecer la operación normal.

La afectación incluso se extendió a Canvas, un servicio de sistema de gestión de aprendizaje que es ampliamente utilizado en universidades chilenas. Entre las instituciones afectadas se encuentran la Universidad Católica, Diego Portales, Andrés Bello, Autónoma, del Desarrollo y de los Andes, entre otras.

"Seguimos trabajando junto a Amazon Web Services para investigar la caída de nuestros servicios Canvas, Mastery Connect y otros productos", señaló en repetidas ocasiones durante la jornada la empresa Instructure en su sitio.