La transformación digital fue el eje central de la presentación de Esteban Kemp, gerente de División Marketing, Tecnología y Digital de Banco de Chile, durante el Summit País Digital 2025.
En su intervención, el ejecutivo recalcó que los avances tecnológicos están redefiniendo industrias completas, incluida la financiera. “Hoy día, por ejemplo, los bancos somos cada vez más empresas de tecnología”, afirmó, subrayando que la adopción digital solo tiene sentido “si somos capaces de crear valor para nuestros clientes”.
En ese marco, destacó la relevancia de mantener un alto estándar de calidad en la relación con los usuarios. “Nuestro desafío es atender mejor a nuestros clientes, agregar valor para ellos y resolver sus problemáticas del día a día”, señaló a Chócale tras su presentación.
Kemp también resaltó que Chile presenta un nivel de uso de medios digitales ocho veces superior al promedio regional, lo que genera una base sólida para fomentar la inclusión financiera. Banco de Chile contribuye a esta tendencia mediante su Cuenta FAN, que ya suma 1,9 millones de clientes, 170 millones de transacciones anuales y 770.000 usuarios vinculados a billeteras digitales o plataformas de streaming.
API Store y pagos: Las novedades que vienen en Banco de Chile
Uno de los principales anuncios del ejecutivo durante su presentación fue el lanzamiento del API Store de Banco de Chile.
“Básicamente, viene a recoger soluciones de integración vía API que ya teníamos disponible para nuestros clientes, de manera tal de que pueda estar accesible para todos los clientes a través de procesos de contratación”, explicó.
De esta manera, la plataforma permitirá a las empresas automatizar operaciones, integrar pagos y consultar cartolas en línea, contando además con un sandbox para realizar pruebas en tiempo real.
“Creemos que tenemos mucho espacio para avanzar en ese tema de integración directa con los clientes, y vamos a seguir liberando APIs a lo largo del año”, añadió. Según cifras de la entidad, estas interfaces ya han alcanzado más de $660.000 millones en volúmenes de pago.
Adicionalmente, Kemp adelantó que esperan lanzar pronto un servicio de adquirencia bajo la marca 'Banchile Pagos'. “Estamos super contentos con los avances que hemos tenido de acuerdo a nuestro cronograma. La verdad que estamos totalmente en tiempo y ansiosos por poder liberar el producto lo antes posible”, aseguró.
Brechas pendientes en educación digital
Pese a la sólida infraestructura tecnológica y financiera del país, Esteban Kemp, gerente de División Marketing, Tecnología y Digital de Banco de Chile, advirtió que aún existen desafíos significativos en materia de digitalización e inclusión. “La gran brecha es de educación: de educación financiera y de educación digital”, afirmó.
“La infraestructura está resuelta, pero si no logramos que las personas desarrollen competencias digitales y financieras, la transformación se quedará a medias”, cerró.
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