Los premios Airline Passenger Experience Association (APEX)son uno de los reconocimientos más relevantes de la industria aérea a nivel global. A diferencia de otros rankings, se basan exclusivamente en las evaluaciones de los pasajeros, recopiladas en alianza con la aplicación TripIt de Concur, una de las más utilizadas en el mundo para organizar viajes.
Para la edición 2026, más de un millón de vuelos verificados y 600 aerolíneas fueron calificadas por los usuarios bajo una escala de cinco estrellas. Los resultados fueron auditados de manera independiente por una empresa externa para garantizar neutralidad y transparencia.
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Los premios se distribuyen en distintos niveles. Por un lado, está APEX Five Star, que reconoce a las 40 mejores aerolíneas del mundo, es decir, a menos del 7% de las calificadas.
Por otro, se encuentra APEX Four Star, que distingue a las siguientes 50 aerolíneas globales, además de 10 de bajo costo. Finalmente, está APEX World Class, la máxima distinción, reservada para el Top 10 mundial.
Adicionalmente, se entregan los APEX Best, que destacan aspectos específicos de la experiencia de viaje de los pasajeros, como la comodidad de los asientos, servicio de cabina, gastronomía, entretenimiento y conectividad Wi-Fi.
Las aerolíneas destacadas en 2026
En el grupo de Five Star Global Airlines figuran aerolíneas como Air France, Delta Air Lines, Virgin Atlantic, Cathay Pacific, KLM, Qantas, United Airlines y también LATAM Airlines Group, que por cuarta vez consecutiva alcanzó esta calificación.
“Trabajamos todos los días para mejorar la experiencia de nuestros clientes, y recibir este reconocimiento por cuarto año consecutivo nos llena de orgullo. Este premio refuerza nuestro compromiso de seguir innovando, siempre con dedicación para ofrecer excelencia en nuestras operaciones y un servicio personalizado a todos los que eligen viajar con LATAM”, aseguró el vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group, Paulo Miranda.
Entre las Four Star Global Airlines destacan American Airlines, British Airways, Lufthansa, Iberia y Aerolíneas Argentinas, mientras que en el listado de las Low-Cost Carriers aparecen Vueling, Southwest Airlines, Norwegian y AirAsia, entre otras.
En los premios específicos de este año, Emirates fue reconocida como la mejor en entretenimiento a bordo, Qatar Airways por su gastronomía y Delta Air Lines por su conectividad Wi-Fi.
