La Corte de Apelaciones de Antofagasta ratificó una multa de 600 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a más de $41 millones, contra la tienda Abcdin -actual Abc- de Tocopilla por cometer diversas infracciones a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
La sanción fue impuesta inicialmente por el Juzgado de Policía Local de la comuna, luego de una denuncia de interés general contra la empresa. La acción judicial se inició luego que una fiscalización del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) evidenciara una serie de incumplimientos a la normativa vigente.
Entre las principales infracciones se detectó la falta de información clara sobre el jefe del local, así como la ausencia de datos veraces y oportunos sobre los precios. Además, se identificaron errores en lo informado respecto al derecho de garantía y la inexistencia de una política clara sobre los cambios y devoluciones.
Fernando Sepúlveda, director regional del SERNAC, indicó que la Ley del Consumidor es clave para las relaciones entre los ciudadanos y las empresas. Asimismo, recalcó que los problemas mencionados constituyen faltas graves que afectan a las personas y que "las obligaciones legales se deben cumplir".
Según esta normativa, las empresas siempre deben indicar de manera visible el precio de los productos, para que el consumidor pueda ejercer su derecho de elección antes de comprar. Además, tienen que identificar visiblemente a quien desempeña la labor de jefe de local y respetar el derecho a la garantía legal.
Pese a que Abcdin apeló la sanción impuesta en primera instancia, la Corte de Apelaciones de Antofagasta resolvió confirmar la sentencia, consolidando así la multa económica en beneficio fiscal por los incumplimientos detectados.
