El Banco Central de Chile (BCCh) publicó los resultados del primer 'Estudio de Comportamiento de Pagos' (ECP), que analizó los hábitos financieros en el país mediante una encuesta presencial y un registro detallado de transacciones en tiempo real, conocido como Diario de Pagos.
La investigación recopiló 4.966 operaciones, con un promedio diario de 1,7 por persona y un valor medio cercano a $32.000 por cada movimiento. El sondeo evidenció un mayor uso de tarjetas de débito, especialmente en grandes tiendas y estaciones de servicio.
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Pese al liderazgo del débito, el efectivo sigue teniendo alta presencia, particularmente en ferias libres, transporte público y comercios de menor tamaño, donde se concentran los pagos de bajo monto.
Al inicio del periodo de observación, el 95% de los participantes portaba dinero físico, proporción que descendió levemente a 91% hacia el final. El valor promedio transportado era de $28.000, cifra similar a la registrada en estudios internacionales comparables.
Además, un 42% de los encuestados repuso o retiró efectivo durante el periodo, lo que da cuenta de su uso cotidiano. En cuanto a los canales para obtenerlo, el 72% mencionó los cajeros automáticos como su vía principal, quienes retiran un promedio de $77.000 por cada uso del ATM. La Caja Vecina o similar es la segunda opción más utilizada (41%), con un retiro promedio de $41.000.
Un dato relevante sobre la percepción del efectivo es que el 70% de las personas se vería afectado si los comercios dejaran de aceptarlo como medio de pago. El mismo porcentaje de encuestados indicó que "no tiene considerado dejar de usar efectivo en el futuro".
En tanto, comparando la percepción de uso de medios de pago con el uso real registrado en el Diario de Pagos, se observaron diferencias relevantes. La tarjeta de débito mostró una utilización efectiva 2% mayor a su percepción de uso. En contraste, la billetera digital presentó la mayor disparidad, con una utilización efectiva 30% menor a su percepción.
Adultos mayores son quienes más utilizan efectivo
El análisis socio demográfico mostró que el uso de tarjetas de débito fue más frecuente entre personas de 30 a 45 años, pertenecientes al nivel socioeconómico medio y residentes en la Macrozona Sur y la Región Metropolitana.
En cambio, el efectivo fue preferido por adultos mayores, hogares de menores ingresos y habitantes del norte y centro del país, aunque su utilización disminuyó en seis puntos porcentuales respecto del estudio anterior.
Las transferencias electrónicas (TEF) se consolidaron como la opción favorita entre jóvenes, mientras que la tarjeta de crédito registró una mayor adopción en los segmentos de ingresos altos.
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