La CEO de Continuum, Liliana Reyes, remarcó que la colaboración basada en la confianza, el desarrollo del talento interno y el impulso a la participación femenina son elementos clave para avanzar en la transformación digital de la industria financiera.
Así lo señaló en conversación con Chócale, en el marco del Chile Fintech Forum 2025, instancia en la que compartió su visión sobre los desafíos culturales y humanos que enfrentan las organizaciones.
Continuum —empresa especializada en el desarrollo de soluciones digitales para el ecosistema financiero— asesora a bancos, aseguradoras y otras entidades del sector en la mejora de sus productos. No obstante, más allá de lo tecnológico, la ejecutiva advirtió que los procesos de cambio requieren más que herramientas: necesitan vínculos humanos sólidos.
“Básicamente, para poder generar buenos resultados, tú necesitas colaborar con el otro. Pero para que haya colaboración, tiene que existir primero confianza”, explicó. "Nuestro trabajo es difícil porque somos un externo que llega a decir que las cosas pueden hacerse distinto, y eso muchas veces genera tirantez", explicó.
En esa línea, recalcó que no se puede avanzar desde la crítica sin empatía. “Mi recomendación (…) es que nosotros tenemos que mirarlos con amor. Y mirarlos con amor porque nosotros, al hacer eso, podemos entender el porqué se relacionan de esa forma, por qué no pueden avanzar, y ahí es donde nosotros podemos entrar a ayudar”, explicó.
Lograr una mayor participación de las mujeres en la industria financiera
Reyes también abordó el compromiso de Continuum con la equidad de género. Aunque la empresa ha cultivado históricamente una cultura inclusiva, reconoció que el liderazgo femenino ha sido fundamental para abrir espacios donde otras mujeres puedan verse reflejadas y sentirse apoyadas.
“He tenido la fortuna (…) de que siempre las personas que han estado liderando son personas que buscan inclusión, pero debo reconocer que hace la diferencia cuando tú tienes líderes dentro de la organización que son mujeres”, afirmó.
Este estilo de dirección, agregó, genera un efecto multiplicador dentro de la compañía. “Eso también permite que otras mujeres que están en la empresa puedan verse reflejadas, y empatizar con esas mujeres que están liderando y decir: 'Oye, yo también podría, yo también puedo aprender, si ella puede, yo también puedo’”, comentó.
A partir de estas experiencias, la ejecutiva ha sido testigo del impacto transformador que puede tener la inclusión en la vida de muchas mujeres. Mencionó, por ejemplo, el caso de una ex visitadora médica que logró cuadruplicar su salario tras reconvertirse profesionalmente. “Tú le puedes cambiar la vida a una familia. Muchas de estas mujeres son el sustento de su hogar, y la flexibilidad laboral ha sido clave para que puedan desarrollarse”, destacó.
Para la CEO de Continuum, los avances en tecnología financiera solo serán sostenibles si se construyen sobre relaciones genuinas, diversidad de género y un propósito claro.
