La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) dio a conocer los tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados al segundo semestre de 2024. Estos datos son reportados al regulador de manera semestral por parte de las compañías de seguros.
A nivel general, los mejores tiempos se observaron en Zurich Chile G, Porvenir, Consorcio Nacional y Suramericana G. En tanto, FID, Reale y Zenit fueron las aseguradoras con los peores plazos de permanencia de autos en los talleres.
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"Liderar nuevamente este ranking es una señal de que vamos por buen camino, y también nos impulsa a seguir mejorando para cumplir con lo que nuestros clientes esperan de nosotros. Este resultado refleja un esfuerzo colectivo por responder mejor en momentos difíciles", señaló Federico Maderal, gerente de Siniestros de Zurich.
Durante el segundo semestre de 2024, el periodo promedio desde que se efectuó la denuncia y hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado, alcanzó los 55 días, retrocediendo respecto del promedio de 60 días registrado durante el primer semestre.
Por su parte, el tiempo medio que los vehículos siniestrados permanecieron en el taller fue de 30 días, inferior al promedio del primer semestre.
Cabe recordar que, en la plataforma del sitio web de la CMF, las personas pueden conocer y comparar los tiempos de reparación de aquellos vehículos que sufren un siniestro y que se encuentran asegurados en las compañías de seguros generales supervisadas por la misma entidad.
Tiempos de reparación por aseguradora
Además de los tiempos promedios de reparación, la Comisión para el Mercado Financiero dio a conocer que en el segundo semestre de 2024, el número de vehículos asegurados siniestrados sumó 80.864, lo que representa una disminución de 3,44% en relación con el primer semestre, donde se presentaron 83.540 siniestros.
Por su parte, el número total de vehículos asegurados al segundo semestre de 2024 alcanzó los 2.128.128, lo que significó una disminución de 28.941 vehículos respecto del semestre anterior.
Según tipo de daño
Según informó la CMF, los tiempos de reparación por compañía de seguros pueden variar dependiendo de la magnitud del daño del vehículo.
Este es el tiempo de demora en reparación para daños leves, medianos y graves, desde la fecha de la denuncia hasta que el vehículo se encuentra listo para ser retirado desde el taller:
| Compañía | Leve | Mediano | Grave | Total | ||||
| N° de vehículos siniestrados | Promedio de días | N° de vehículos siniestrados | Promedio de días | N° de vehículos siniestrados | Promedio de días | N° de vehículos siniestrados | Promedio de días | |
| Bci | 12.720 | 46 | 8.614 | 58 | 7.609 | 74 | 28.943 | 57 |
| BNP | 658 | 50 | 456 | 56 | 315 | 67 | 1.429 | 55 |
| Consorcio Nacional | 2.980 | 46 | 1.573 | 54 | 1.199 | 68 | 5.752 | 53 |
| FID | 724 | 50 | 395 | 66 | 411 | 76 | 1.530 | 61 |
| HDI | 10.376 | 47 | 5.481 | 56 | 5.307 | 71 | 21.164 | 55 |
| Mapfre | 1.734 | 50 | 775 | 56 | 519 | 67 | 3.028 | 54 |
| Porvenir | 228 | 38 | 117 | 50 | 132 | 58 | 477 | 47 |
| Reale | 1.731 | 60 | 682 | 63 | 788 | 70 | 3.201 | 63 |
| Renta Nacional | 858 | 51 | 202 | 56 | 157 | 70 | 1.217 | 55 |
| Sura | 1.877 | 48 | 1.645 | 55 | 1.662 | 65 | 5.184 | 56 |
| Zenit | 1.439 | 49 | 878 | 60 | 761 | 82 | 3.078 | 60 |
| Zurich | 3.132 | 37 | 1.433 | 45 | 1.096 | 57 | 5.661 | 43 |
| Total General | 38.457 | 47 | 22.251 | 56 | 19.956 | 71 | 80.664 | 55 |
