JetSMART lanzó hace unas semanas su nuevo plan de suscripción de vuelos, denominado JetSMART Go, donde afiliados a este servicio pueden acceder a hasta 12 viajes sin costo al año, pagando únicamente las tasas de embarque correspondientes.
"Es el primer plan de suscripción mensual de vuelo que existe en la región. Nosotros estamos en la constante búsqueda de cómo lograr nuestro gran objetivo que es unir a más de 100 millones de personas a precios ultrabajos", explicó Pablo García, gerente comercial de JetSMART Chile, en conversación con Chócale.
El ejecutivo agregó que este programa permitirá que más personas puedan volar. Según estadísticas de la empresa, aproximadamente un 20% de sus pasajeros corresponden a primeros voladores.
"Entendiendo que es un plan de cuota fija y que tan solo se paga la tasa, permite que más gente pueda volar y conocer nuevos destinos, ya sea laboral o vacacional", especificó García.
Este programa está diseñado únicamente para viajar dentro de Chile y se lanzó simultáneamente en Colombia, Perú y Argentina. Desde la aerolínea adelantaron que están trabajando en su perfeccionamiento, aunque no dieron detalles de las posibles mejoras que se puedan implementar en el futuro.
JetSMART Go: "Ya tienes un precio que está definido"
El servicio está destinado tanto para quienes viajan con frecuencia como para aquellos que buscan explorar nuevos destinos. "Esperamos que este porcentaje de nuevos voladores se vaya incrementando, porque va en línea con un poco en el objetivo y por eso también nosotros vamos buscando constantemente innovación en el mundo aeronáutico de cómo acceder o que más personas se suban a nuestros aviones", añadió.
Uno de los principales beneficios de JetSMART Go es que los pasajeros pueden acceder a tarifa cero y canjear sus pasajes con al menos siete días de anticipación. "Uno sabe que los precios en el mundo aeronáutico se van moviendo, dependiendo de si es temporada alta o baja, y aquí tú ya tienes un precio que está definido", expresó el gerente comercial de la aerolínea.
Otra ventaja de optar por esta alternativa es el costo preferente para agregar equipaje de mano o en bodega. Así, dependiendo del plan seleccionado, los suscriptores tendrán la posibilidad de incluir maleta de cabina desde los $5.000 y equipaje facturado a partir de $6.000.
Quienes decidan unirse a JetSMART Go, quedarán automáticamente inscritos en el Club de Descuentos de la compañía, el cual está dirigido a clientes habituales —complementando la suscripción— y ofrece una variedad de beneficios tanto para el titular como para un acompañante, incluyendo rebajas en tickets y carga adicional.
La propuesta considera planes que van desde los $16.000 mensuales para 6 vuelos anuales de ida, hasta una opción que por $53.000 al mes permite 12 vuelos ida y vuelta por año.
"Actualmente, nosotros tenemos considerado solo planes domésticos. Hay que destacar que nosotros nos consideramos una aerolínea sudamericana, por ende, estos planes domésticos los tenemos en todos los países donde operamos de forma doméstica", aseguró García.
Mejoras en servicio: Reclamos a JetSMART cayeron casi a la mitad
Desde la aerolínea aseguran que la iniciativa está mostrando un desempeño positivo en Chile y que continuarán promoviendo la suscripción entre los usuarios. Sin embargo, algunos mercados, como el colombiano, podrían registrar una evolución más acelerada, debido a que existe una mayor familiaridad con el uso del transporte aéreo.
"Esperamos tener grandes resultados ya a partir del primer año. Además, eso va a condicionar, pero más en el mediano plazo, a que tenga mejoras también este producto", adelantó García.
En cuanto a la compañía, el gerente de JetSMART destacó los avances realizados en el servicio al cliente. Mencionó la implementación de centros de protección al pasajero y otras iniciativas que, asegura, les ha permitido bajar casi a la mitad la tasa de reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
"Cambiamos nuestro operador aeroportuario, somos de las aerolíneas más puntuales de Chile. En ese sentido, todos estos cambios han venido a mejorar y lo que nosotros esperamos es que nuestros consumidores tengan una experiencia perfecta y que lleguen del punto A al punto B a precio justo", detalló García.
"Estamos en un periodo de crecimiento fuerte, hoy día ya tenemos 44 aeronaves, están llegando un par más en el corto plazo y deberíamos llegar a más de 120 en el 2031. Constantemente vamos a estar revisando qué oportunidades de ruta y de frecuencia existen", concluyó.
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