Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute: "Chile está dentro de los países más maduros a nivel de ecosistema"

Entre el 23 y 25 de abril se desarrollará la 17° edición del eCommerce Day Chile. Este 2025, el evento inicia su recorrido por Latinoamérica en nuestro país y se considera la instancia más importante del Digital Commerce en el continente. 

Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador y Global Executive SVP de VTEX, comentó a Chócale que esta edición será especial, ya que se conmemora el 20º aniversario del eCommerce Institute, organizador del tour y uno de los principales impulsores del crecimiento del Digital Commerce en la región. 

“Hace 16 años que venimos haciendo este evento en Chile junto con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y es donde uno palpita el ritmo de cómo los canales digitales están impactando”, expresó Pueyrredon. 

El eCommerce Day 2025 se extenderá desde el miércoles 23 al viernes 25 de abril en un formato híbrido que combinará actividades online y presenciales. La cita presencial para los profesionales de la industria digital será el jueves 24 de abril en Centro Parque (Las Condes).

Durante esta jornada, los asistentes podrán disfrutar de charlas, talleres, espacios de networking y una muestra comercial con los actores más relevantes de la industria digital nacional.

El ejecutivo invitó a los actores de la industria a inscribirse y participar, asegurando que podrán conocer “realmente todo lo que necesitan para poder potenciar sus ventas a través de canales digitales y hacer más rentables sus negocios”. 

Las novedades del eCommerce Day Chile 2025

Durante las tres jornadas se desarrollará una agenda que abordará temas como Inteligencia Artificial (IA); marketplaces y comercio unificado. Sobre este último, Pueyrredon explicó que surge a raíz de que el concepto de comercio electrónico “quedó vintage” y hoy se habla de Unify Commerce.

Las actividades presenciales ofrecerán espacios de networking, capacitaciones y paneles de debate. Además, existirán workshops on demand y espacios de aprendizaje continuo para los asistentes.

"Se va a transmitir en vivo y en directo con calidad HD para todo el interior de Chile, América Latina y el mundo para que puedan participar los que no pueden ir en forma presencial", detalló el director del eCommerce Institute. 

Este año también se realizará una nueva edición de la entrega de los eCommerce Awards Chile. "Son 20 categorías, donde más de 200 empresas quedaron como finalistas y los mismos asistentes, más un comité y un jurado, van a elegir los ganadores", adelantó Pueyrredon.

La instancia incluirá además encuentros exclusivos con retailers para personalizar y expandir el ecosistema del retail digital, junto con visitas técnicas que permitirán conocer desde dentro las operaciones de empresas líderes del comercio electrónico en Chile.

Otra de las novedades es el lanzamiento de un agente de IA por WhatsApp para los asistentes presenciales y online. Esta herramienta permitirá realizar consultas en tiempo real sobre todo lo que ocurra durante el eCommerce Day Chile 2025, y busca ofrecer un servicio personalizado.

Para adquirir entradas y ser parte del evento, puedes visitar el sitio web oficial. Ahí encontrarás la agenda completa de este año y la lista de speakers que participarán en Centro Parque el 24 de abril. 

Algunas tendencias del retail y comercio unificado en Chile

Marcos Pueyrredon afirmó que el comercio unificado ya alcanza una tasa de penetración de dos digitos en Chile. “Más del 10% de lo que se vende, se vende por canales digitales”, detalló.  

Según el director del eCommerce Institute, en categorías como tecnología y electrodomésticos; hogar y decoración; moda y accesorios, la participación supera el 20%. En tanto, en el sector turismo —como la compra de pasajes u otros servicios— la cifra se eleva al 60%.

“WhatsApp es hoy comercio electrónico y es canales digitales. Hoy tienen un poder con todo lo que es Inteligencia Artificial y todo lo que son esa evolución de los chatbots hacia los asistentes con IA que están transformando la forma de hacer las cosas”, indicó Pueyrredon. 

A su juicio, el comercio unificado llegó para quedarse y “Chile está dentro de los países más maduros a nivel de ecosistema, junto a Brasil, México, Argentina y Colombia”. 

Además, destacó que nuestro país tiene “jugadores world class y con un ecosistema que no tiene nada que envidiar a los ecosistemas más maduros de occidente, de Norteamérica o de Europa”

También aprovechó de subrayar que hay empresas que nacieron en Chile y que “están mostrando cómo hacer las cosas”. Parte de las compañías que destacó en la conversación con Chócale fueron NotCo, Falabella, LATAM Airlines y Forus. 

“El gran desafío está en nosotros, como oferta, emprendedores y empresas, en resolver lo complejo en forma sencilla y eliminar las fricciones. Que esa satisfacción y esa experiencia de compra positiva resulte, y que ese cliente vuelva a comprar y sea nuestro mejor embajador”, concluyó Pueyrredon.