Citroën Chile SpA informó al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) sobre una alerta de seguridad para sus vehículos Citroën modelo C3, comercializados en Chile durante los años 2010-2019, debido a un posible defecto en el sistema de airbags delanteros (Airbag TAKATA).
La alerta afecta a más de 4.900 vehículos, en los cuales la degradación del gas propulsor, ocasionada por una exposición prolongada a niveles elevados de humedad y temperatura, sumada a un un posible fallo del dispositivo de inflado causado por variaciones térmicas, podría provocar la rotura del dispositivo de inflado cuando se despliega el airbag.
En estas circunstancias, el inflador de los sistemas podría quebrarse disminuyendo la acción de retención de la bolsa de aire, lo que incrementaría el riesgo de lesiones por los fragmentos del inflador.
A nivel global, se han reportado cerca de 20 muertes relacionadas con este tipo de fallas en distintas marcas de vehículos. En Sudamérica, Brasil registró en febrero de 2020 un caso fatal provocado por la fragmentación de piezas metálicas del airbag. No obstante, la empresa afirma que en Chile no se han registrado accidentes vinculados a esta situación.
¿Qué deben hacer los dueños de un Citroën C3 2010-2019?
Lo primero que deben hacer los propietarios de un Citroën C3 fabricado entre 2010 y 2019 es corroborar si su VIN´s o número de chasis figura en el listado emitido por el SERNAC.
Si su vehículo aparece en la lista, deben contactar a la brevedad al asesor de servicio técnico más cercano a su domicilio o a la sucursal donde realizaron la compra, para coordinar la inspección, evaluación y sustitución del sistema de airbag. Este procedimiento tiene una duración aproximada de dos horas y no tiene costo para el consumidor.
Es importante destacar que este retiro voluntario y las condiciones generales establecidas por el proveedor no eximen a la empresa de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni limitan las acciones legales que los afectados puedan ejercer.
En caso de dudas, los usuarios pueden contactarse con Citroën Chile a través de su Call Center, correo electrónico o visitar las diversas sucursales.
