El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad relacionada con dos bicicletas de la marca Canyon. Los productos corresponden a los modelos Speedmax CF (R703) y Speedmax CF (R41) vendidas en Chile desde el 2016 al 2024.
Canyon Bicycles GmbH informó sobre un defecto en el tubo de la dirección de la horquilla en los modelos antes mencionados. Este componente podría eventualmente agrietarse o fracturase si es que se carga en exceso, lo que implica un riesgo para los consumidores.
En caso de que el tubo se rompa, el ciclista podría perder el control y sufrir una caída, con la posibilidad de resultar lesionado, dependiendo de las circunstancias y las condiciones en las que se desplace.
De acuerdo a lo reportado por la empresa, hasta la fecha no se han reportado accidentes derivados de este defecto en Chile.
¿Qué deben hacer los consumidores?
Los consumidores que posean alguno de los modelos con este desperfecto deben suspender su uso. A su vez, deben tomar contacto con la empresa Canyon Bicycles GmbH en su sitio web o completando su formulario de contacto.
La compañía informó que notificó oportunamente a los clientes sobre los riesgos asociados y que la reparación se llevará a cabo en una etapa posterior. Para ello, las bicicletas serán revisadas en talleres especializados y, si corresponde, sometidas a reparación.
El ente fiscalizador indicó que este retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no lo eximen de las responsabilidades impuestas en la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados pudiesen ejercer.
