En un contexto de creciente demanda por procedimientos estéticos en Chile, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en conjunto con el Ministerio de Salud (MINSAL) y el Instituto de Salud Pública (ISP), presentó un estudio que revela deficiencias en la regulación y las prácticas de muchos centros estéticos y clínicas dermatológicas.
El propósito de la investigación es informar a los consumidores sobre los riesgos asociados a estos procedimientos y ofrecer recomendaciones para tomar decisiones informadas.
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Uno de los hallazgos más relevantes fue que el 40% de los centros de estética analizados no cuentan con autorización sanitaria. Esta falta de regulación pone en peligro la salud de los pacientes, ya que podría implicar la ausencia de los estándares necesarios de seguridad y calidad.
Además, algunos establecimientos autorizados presentaron irregularidades, como operar en direcciones no habilitadas o realizar procedimientos fuera de la normativa vigente.
Entre los productos más comunes en estos procedimientos, el estudio destacó la toxina botulínica (botox), cuyo uso en algunos centros no está respaldado por registros sanitarios adecuados. Esto aumenta el riesgo de que el producto utilizado no sea el adecuado, lo que podría derivar en reacciones adversas graves, como infecciones o alergias.
Particularmente, se alertó sobre el ácido hialurónico inyectable, el cual no está actualmente sujeto a registro sanitario, lo que dificulta verificar su calidad antes de su aplicación.
Calidad de los servicios y falta de información
Además de las deficiencias en la normativa sanitaria, el estudio también abordó problemas relacionados con la calidad de los servicios. Entre 2022 y 2023, el SERNAC recibió 219 reclamos vinculados a procedimientos estéticos.
El 62% de estas quejas correspondieron a problemas comerciales, como la no devolución de dinero ante cancelaciones, mientras que el 38% restante estuvo relacionado con fallas en la calidad de los procedimientos, tales como resultados insatisfactorios y problemas de salud derivados de los tratamientos.
Otro problema identificado fue la falta de información adecuada por parte de los centros estéticos. Según el informe, muchas personas no reciben detalles claros sobre los riesgos y los resultados esperados de los procedimientos.
Además, se observó una disparidad en los precios, con variaciones de más del 50% en tratamientos similares. Los precios excesivamente bajos suelen estar vinculados a prácticas de baja calidad o el uso de productos no certificados.
El informe también enfatizó la necesidad de actualizar la normativa sanitaria para garantizar la seguridad de los consumidores. En este sentido, el MINSAL trabaja actualmente en un proyecto de ley que busca modificar el Código Sanitario para regular y reforzar la seguridad en los servicios estéticos.
Recomendaciones a la hora de elegir un centro estético
Ante estos riesgos, SERNAC entregó una serie de recomendaciones para quienes deseen someterse a procedimientos estéticos. Entre las principales sugerencias destacan:
- Verificar que el centro cuente con autorización sanitaria de la Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) de Salud.
- Asegurarse de que los procedimientos sean realizados por profesionales calificados.
- Confirmar que los productos utilizados tengan registro sanitario.
- Desconfiar de precios excesivamente bajos, solicitando siempre documentación que acredite el origen de los productos utilizados.
Finalmente, el Servicio Nacional del Consumidor hizo un llamado a los consumidores a tomar decisiones informadas y a presentar reclamos frente a cualquier irregularidad.
