El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó una encuesta para comprender cómo las plataformas de streaming están transformando el mercado del entretenimiento en Chile. Este estudio, que estará disponible hasta el 23 de enero, busca recoger información sobre los hábitos de consumo, experiencias y preocupaciones de los usuarios de estos servicios.
La encuesta aborda diversos aspectos del uso de plataformas que ofrecen contenido personalizado, como Netflix, Amazon Prime, Disney+ y Max, dejando fuera servicios de televisión en vivo como DIRECTV GO, Zapping o Pluto TV. Entre los temas incluidos están el perfil del usuario, las modalidades de consumo, los gastos asociados y las experiencias con fallas técnicas o atención al cliente.
Además, se explorará el impacto económico de estas plataformas, incluyendo la relación con servicios tradicionales como la televisión por cable y el cine, y cuestiones de transparencia como la seguridad de los datos personales.
La encuesta, completamente anónima y diseñada para responderse en menos de 15 minutos, ofrece una oportunidad para que las personas consumidoras contribuyan al análisis de un mercado en constante cambio. Quienes deseen participar pueden acceder a través de www.sernac.cl.
