Un estudio realizado por Conadecus, con apoyo de fondos concursables del SERNAC, denominado "Diagnóstico de Índice de Reparación de Pequeños Electrodomésticos", analizó el estado de la reparación de pequeños electrodomésticos en nuestrp país. El informe final reveló las dificultades para acceder a servicios de reparación efectivos y su impacto en la economía circular.
"Este proyecto es muy importante para los consumidores porque entrega información valiosa que facilita la toma de decisiones al momento de comprar aparatos electrodomésticos de menor tamaño", señaló Marcela Godoy, encargada del área de consumo sostenible y economía circular de Conadecus.
El estudio identificó que un 69% de los técnicos considera que la falta de repuestos es la principal barrera para reparar productos fuera de la garantía. Además, el diseño de muchos electrodomésticos dificulta su desmontaje, limitando las opciones de reparación. Con esto, se señaló que los electrodomésticos más fáciles de reparar son las licuadoras, secadores de pelo y hornos eléctricos, mientras que los hervidores son los más desafiantes debido a la ausencia de piezas disponibles.
"Hay una necesidad por parte de las personas consumidoras para integrar la reparación como una práctica en sus hábitos cotidianos", comentó Godoy. Sin embargo, agregó que "si se soluciona el problema de la disponibilidad de repuestos, existe la posibilidad de que surjan otros problemas, como el diseño de los aparatos".
El estudio develó el ranking de marcas que ofrecen mayores posibilidades de reparación gracias a la disponibilidad de repuestos y diseños más accesibles. En este sentido, Mademsa, Oster, Electrolux, Fensa, Sindelen y Black & Decker se posicionaron en los primeros lugares. Aun así, más del 50% de las marcas no tiene repuestos suficientes en el mercado.
El perfil de la demanda y servicios
Mientras que el 50% de los clientes busca repuestos, un 37% requiere de servicios de reparación. Así, la mayoría pertenece a las generaciones X y Millennials (35-54 años) con una distribución equitativa entre hombres y mujeres.
El informe resalta que “la reparación debe ser considerada como una práctica fundamental de la economía circular”, ya que prolonga la vida útil de los productos, reduce residuos y fomenta el consumo responsable.
Sin embargo, a pesar de su potencial, el concepto de reparabilidad es poco conocido entre los consumidores y técnicos: solo un 12% lo identifica como un derecho. Aunque el mercado de reparación incluye prácticas sostenibles como la reutilización de piezas, estas actividades no cuentan con un respaldo normativo suficiente.
"Se habla mucho del derecho a reparar, pero en Chile no tenemos el derecho a reparar, lamentablemente todavía es una utopía", señaló Pamela Castro, representante de ReparaLab, startup que partició en el estudio.
"Este tema no se puede abordar solamente desde una organización, tiene que haber una colaboración público/privado para llegar a resultados", añadió.
