El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) intensificó su fiscalización en el mercado de los llamados “productos milagros”, que ofrecen beneficios de salud o estéticos sin contar con un sustento que lo compruebe.
Por ello, decidió ampliar su foco a la categoría de tecnología, poniendo su atención en los aparatos de belleza comercializados por los marketplaces del retail, tiendas y malls chinos.
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Entre los dispositivos investigados se encuentran los limitadores de vitíligo, aparatos que anulan la caída del cabello, extintores de verrugas, correctores de cicatrices, eliminadores de tatuajes, entre otros. Estos productos son algunos de los cuestionados por el SERNAC debido a la nula comprobabilidad, posible peligro de uso y pretensión de sustitución de tratamientos médicos.
Desde el SERNAC advirtieron que estos artículos tienen en común que son de origen asiático, de bajo costo y de dudosa calidad. Además, la principal característica es que son considerablemente más baratos que un tratamiento médico para tratar una determinada enfermedad o padecimiento.
Por este motivo, el ente fiscalizador decidió oficiar a seis empresas por comercializar estos productos. Las compañías oficiadas por el SERNAC fueron Mercado Libre, Cencosud, Falabella, Comercial Eccsa (Ripley), Ultra Estética y Med Style.
Con este oficio, el SERNAC espera que las empresas entreguen antecedentes de la comprobabilidad y veracidad de sus afirmaciones publicitarias.
Las tiendas y marketplaces son responsables de los productos que venden, por lo que estarían infringiendo la Ley del Consumidor y otras normativas si emiten promesas publicitarias que no son capaces de cumplir o si el producto resulta dañino para la salud.
Ante esto, las empresas se exponen a multas de hasta 1.500 UTM o casi $100 millones por publicidad engañosa, y de hasta 2.250 UTM o cerca de $150 millones, por vender productos riesgosos para la salud.
Parte de los productos en la mira del SERNAC:
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