Este contenido es presentado por Transbank
"Parto con este sonido, si alguno de ustedes lo recuerda. Así partió, con esta maquinita que se llama Imprinter, la venta con tarjetas de crédito en Chile hace 35 años".
Así comenzó la presentación de Vicente Tredinick, gerente general de Transbank, ante un atento público en el marco del Summit País Digital 2024, instancia donde repasó la historia de la compañía y destacó su papel como pioneros en la evolución de los pagos electrónicos en el país.
Durante su intervención, el ejecutivo rememoró cómo Transbank ha estado presente desde los primeros días de los pagos con tarjetas de crédito en el país.
El ejecutivo destacó la rapidez con que las tecnologías han cambiado el panorama de los pagos en la última década. “Si nos remontamos unos 10 años atrás, ¿se hubieran imaginado ustedes que en algún minuto iban a poder pagar usando su teléfono o usando el reloj?”, preguntó. Hoy, es algo cotidiano y refleja la normalidad de la economía digital.
A lo largo de su exposición, el gerente general de Transbank destacó varios hitos que marcaron el desarrollo de la industria de pagos en Chile y que fueron impulsados por la compañía. Entre los momentos más relevantes mencionó el lanzamiento de Redcompra, que permitió las compras con tarjetas de débito, y Webpay, que facilitó las compras en línea en Chile desde sus inicios, ambos en el año 2000.
Otro momento clave en la evolución de la seguridad en los pagos fue la introducción de PinPass en 2009, lo que mejoró la seguridad al requerir una clave personal para las transacciones. Además, destacó la introducción de las tarjetas contactless en 2014, tecnología que ha permitido que hoy en día el 94% de las transacciones presenciales se realicen sin contacto, y mantienen a Chile como líder de la región en el uso de esta tecnología, seguido de Costa Rica (87%), Canadá (85% y EEUU (48%).
“Hoy día, de cada 100 transacciones que se hacen en forma presencial, 94 son contactless”, destacó.
Los avances en digitalización en los últimos años
Vicente Tredinick también se refirió al impacto de la pandemia en la aceleración de la digitalización, resaltando que fue durante este periodo que las tarjetas superaron al efectivo como principal medio de pago en Chile.
"Durante la pandemia es la primera vez que el efectivo ya no es el primer medio de pago relevante en Chile, pasaron adelante las tarjetas en sus diferentes sabores. Vemos que el efectivo está retrocediendo y las soluciones digitales, teléfonos y relojes van avanzando aún más rápido", detalló.
Gracias a un ecosistema de integradores altamente desarrollado, Transbank pudo responder rápidamente a las necesidades de los comercios que tuvieron que adaptarse a las ventas en línea. La empresa apoyó a miles de pequeños negocios en este proceso, ayudándolos a integrarse al e-commerce en un momento crítico para su supervivencia.
El gerente general de Transbank también destacó el papel de la empresa como un motor de la economía digital en Chile. Con el 32% del PIB de Chile pasando por sus redes, Transbank maneja enormes volúmenes de transacciones masivas, con más de 3,2 billones de operaciones procesadas en 2023.
En ese sentido, Tredinick enfatizó la importancia de la ciberseguridad en una sociedad hiperconectada, subrayando la necesidad de una visión integral para proteger los pagos digitales. “Somos un motor para el consumo interno y la economía digital en Chile”, afirmó.
Transbank ha tenido que adaptarse a un entorno competitivo y tecnológico en constante evolución. Tredinick resaltó que la inteligencia artificial y herramientas disruptivas como ChatGPT están transformando los negocios, y Transbank no es ajeno a estos cambios.
“Las herramientas que vienen de aquí en adelante, como la inteligencia artificial, están a la mano de todos nosotros. Son realmente revolucionarias”, aseguró.
Mirada hacia el futuro y el desafío de la formalización
A pesar de los logros alcanzados, Vicente Tredinick recordó que la economía digital aún está en constante evolución y que hay desafíos por delante. Entre ellos, destacó la importancia de seguir formalizando comercios y evitar la evasión tributaria.
“Tenemos una tremenda oportunidad para tener una economía digital sana, formalizando los comercios y evitando la evasión tributaria”, afirmó.
En esa línea, llamó a la colaboración entre el mundo público y privado, los legisladores y reguladores, y a definir una visión común con el objetivo de sacar mejor provecho de las capacidades actuales y avanzar en economía digital. Además, destacó que la ciberseguridad es una responsabilidad de todos.
"Es un desafío para los líderes. Tenemos que mover a nuestras compañías y prepararnos. El talento digital, estar siempre incorporando nuevos elementos para ir complementando y la capacidad es relevantísima. Estos son procesos de mediano plazo", explicó.
Para Transbank, la clave de su éxito radica en mantenerse conectado con las necesidades de sus clientes, desde los pequeños emprendedores hasta las grandes empresas, y desarrollar productos que respondan a esas demandas.
“Nosotros tenemos soluciones desde los más chiquititos a los más grandes, cubrimos todo el espectro de segmentos de clientes con nuestras soluciones”, concluyó el ejecutivo.
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