El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una demanda colectiva contra Saesa, la empresa de distribución eléctrica que opera en las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos. Esta acción busca que la compañía responda por los incumplimientos a la Ley del Consumidor tras los cortes de electricidad de agosto.
Desde el organismo tomaron la decisión de interponer la demanda luego de que la empresa se negara a participar del Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) que buscaba que las compañías brindaran, en un plazo acotado, una propuesta compensatoria para los afectados.
Según datos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), 168.601 clientes de Saesa sufrieron interrupciones en el servicio. De ese total, el mayor número de afectados se registró en la región de La Araucanía, con 12.211 clientes; en Los Lagos, con 94.509; y en Los Ríos, con 61.881.
Andrés Herrera, director del SERNAC, explicó que el organismo demandó a las empresas Saesa para que, ante los tribunales de justicia, asuman su responsabilidad por los extensos cortes de luz en zonas urbanas y rurales.
"No es posible que esta compañía que presta un servicio tan importante a la comunidad le dé la espalda a las y los consumidores, vecinas y vecinos de cuatro regiones donde presta servicios", agregó la autoridad del ente fiscalizador.
¿Qué pedirá el SERNAC en esta demanda colectiva?
Herrera expresó que el SERNAC desplegará todos sus recursos para exigir a las empresas que respondan a los consumidores. Esto incluye la demanda de compensaciones por los cortes de energía y por los daños morales derivados de la situación.
Al mismo tiempo, el director del organismo expresó que se considerarán "todas las circunstancias agravantes al haberse afectado la dignidad de los consumidores en la prestación de un servicio tan esencial como ese servicio eléctrico, dejando a muchas comunidades sin luz por más de 20 días, cuestión que es completamente inaceptable".
Desde la entidad adelantaron que pedirán a la justicia que interpongan las multas más altas a Saesa, la cuales pueden alcanzar incluso los US$38 millones.
La autoridad hizo el llamado a que las personas afectadas interpongan sus reclamos en SERNAC, los municipios o ChileAtiende. En este proceso es relevante que informen de la cantidad de días que estuvieron sin electricidad, si perdieron alimentos o medicamentos, entre otros datos.
La empresas Enel, CGE y Chilquinta aceptaron someterse a los PVC que buscan compensaciones para los clientes afectados. En contraste, Frontel, Codiner y Saesa se negaron a participar en este procedimiento, por lo que ahora deberán enfrentar la justicia.
