En estas Fiestas Patrias los fonderos sacaron cuentas alegres tras las extensas celebraciones que se registraron en el país. A su vez, desde el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) también hicieron un balance positivo con relación a la cantidad de reclamos que recibieron.
A diferencia de otros años, las quejas se concentraron en cinco fondas a nivel nacional. Los eventos en cuestión fueron: Fonda Doña Rosa (Independencia); Fonda Doña Flor (La Florida); La Mai Fonda; Fonda Parque Maitencillo y Fonda Viñaclasicc (Maitencillo).
La Fonda Doña Rosa recibió reclamos producto de la cancelación del artista Cris Mj. Esta suspensión del show del cantante de "Gata Only", se anunció durante la misma jornada en la que se realizaría su presentación.
Por otro lado, la Fonda Doña Flor recibió quejas por una posible sobreventa de entradas, problemas de seguridad, baños insuficientes y la cancelación de espectáculos musicales.
Mientras que los reclamos a las tres fondas de Puchuncaví se debieron a la no realización de los eventos. Esto porque no se obtuvieron los permisos correspondientes por parte de los organizadores y las preventas de entradas ya se habían realizado.
A causa de estos y otros reclamos, el SERNAC decidió oficiar a las cinco fondas antes mencionadas. Con esto se pretende que expliquen cuáles serán las compensaciones que entregarán a los consumidores afectados durante la celebración del "18".
“Hacemos un positivo balance del comportamiento de las empresas y de los consumidores en estas Fiestas Patrias, que pudieron aprovechar y distenderse en estos largos días de feriado. Así es que, hacemos un llamado a las empresas a que sigan en este camino y, por otro lado, a los proveedores que no estuvieron a la altura de las circunstancias, que respondan ante los consumidores", indicó Andrés Herrera, director del SERNAC.
Parte de los reclamos contra las fondas
Los asistentes a la Fonda Doña Flor reclamaron que el lugar estaba colapsado y que no contaban con los baños suficientes. "Vendieron más de lo que podía aguantar el sitio, para comprar era más de 1 hora y para ir al baño lo mismo", puntualizaba un reclamo.
“Hubo pésimo servicio de ingreso y seguridad en el espacio. Muchas veces temí por mi integridad, ya que no había protocolos de seguridad, por lo que tuve que abandonar el lugar", expresó otro asistente a la Fonda Doña Flor.
“A las 17.18 horas y camino al evento, me entero de que Cris MJ no actuaría en Fonda Doña Rosa. Compré 2 entradas por un monto total de $34.500. No puedo asistir a la compensación que ofrecen que es cambiar por entradas para Gata Only", fue una de las quejas de los asistentes a la Fonda Doña Rosa.
En tanto, desde el SERNAC informaron que tampoco registraron grandes volúmenes de reclamos en los mercados de transporte aéreo, transporte terrestre, alimentación, turismo y hotelería.
"Podemos decir con tranquilidad que, tanto los consumidores como las empresas dedicadas a estos rubros, estuvieron a la altura de lo que significaban estas celebraciones”, comentó la autoridad del ente fiscalizador.
