Kavak, la plataforma mexicana y unicornio de compraventa de autos seminuevos en Latinoamérica, sigue consolidando su presencia en Chile con la inauguración de un nuevo Centro de Experiencia en la comuna de Macul, en Santiago.
Con una superficie de casi 18 mil metros cuadrados, este nuevo espacio marca un hito en las operaciones de la compañía, que celebra dos años de funcionamiento y crecimiento en el país.
El Centro de Experiencia, diseñado para ofrecer una combinación entre los espacios digitales de la plataforma y la visita presencial al showroom, promete revolucionar la experiencia de compra y venta de autos usados en Chile.
En el interior, alberga oficinas, puntos de venta y asesoramiento tanto comercial como financiero, mientras que en su exterior cuenta con un centro de inspección, estacionamiento y un amplio espacio de exhibición para los vehículos.
"Con la inauguración de este Centro de Experiencia Kavak, reafirmamos nuestro compromiso con el mercado chileno y con todos los clientes que han confiado en nuestra plataforma. Este espacio nos permite ofrecer un servicio aún más eficiente y personalizado, y atender a un mayor número de clientes", señaló Pablo Paredes, gerente general de Kavak Chile, durante la apertura del centro.
La experiencia de Kavak en Chile
Kavak se estableció en Chile hace dos años con la intención de mejorar el proceso de compra y venta de autos usados. Su enfoque ha sido simplificar y hacer más claro el procedimiento para los usuarios, introduciendo nuevas herramientas y métodos para facilitar las transacciones de manera más eficiente.
El showroom anterior estaba ubicado en el cuarto subterráneo del Mall Barrio Independencia, lo que limitaba la visibilidad y accesibilidad del espacio.
Con la apertura del nuevo Centro de Experiencia en Macul, Kavak no solo gana una ubicación más estratégica y accesible para sus clientes, sino que también expande significativamente su capacidad para atender a un mayor número de personas.
Este cambio permitirá a la compañía ofrecer una experiencia más cómoda y cercana, con mayores facilidades para que los usuarios puedan explorar su catálogo de vehículos, recibir asesoramiento y realizar sus transacciones en un ambiente mucho más amplio y visible.
El gerente general de la compañía, Pablo Paredes, explica que Kavak se encuentra principalmente en mercados emergentes, donde los clientes buscan y necesitan más seguridad de la que normalmente tienen estas transacciones en otros países del mundo, además de mayores posibilidades de acceso a las herramientas de compra y venta.
Pablo explica que en estos dos años de consolidación ha aprendido que el chileno busca un enfoque muy orientado en la calidad del servicio, no siendo suficiente solamente resolver sus problemas, sino que resulta necesario también darle una excelente experiencia en todos los aspectos de la transacción.
"La experiencia en Chile ha sido sumamente enriquecedora. La verdad es que Chile es un mercado, o es el mercado, quizás, donde el cliente es más exigente"
Pablo Andrés Paredes, gerente general de Kavak Chile.
En el país se venden entre cuatro y cinco autos usados por cada auto nuevo. "Chile tiene una gran variedad en el parque automotor. En este showroom tenemos 30 marcas exhibidas en cualquier momento o más. En Argentina, por ejemplo, son muchas menos. Aquí la multiplicidad de modelos y opciones que tiene el cliente son más que en cualquier otro país", relata Pablo Paredes.
Actualmente, Kavak cuenta con un equipo de 160 trabajadores para nuestro país. Con la puesta en marcha de este nuevo centro, se estima que el número de empleados seguirá creciendo en línea con el aumento de las ventas de la compañía.
