La Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Magallanes presentó una denuncia ante el Ministerio Público debido a una posible estafa que estaría afectando a los consumidores de dicha región.
Este procedimiento busca que las autoridades penales investiguen y actúen sobre los hechos denunciados, en los cuales estafadores se hacen pasar por trabajadores de una empresa financiera, ofreciendo créditos y condicionando su aprobación a un pago previo.
La investigación fue iniciada tras la consulta de una consumidora de Magallanes, quien relató haber sido engañada por una persona que se hizo pasar por un trabajador de la empresa Gestión de Recaudación y Cobranzas S.A.
Según el testimonio de la afectada, este supuesto trabajador le informó que la empresa ofrecía créditos, pero que para aprobarlos era necesario realizar un pago previo.
Para dar una apariencia de seriedad, el estafador entregó a la consumidora un contrato en el que se mencionaba al SERNAC como organismo que había aprobado el funcionamiento de la empresa. Sin embargo, tras firmar el contrato y transferir el dinero solicitado, la afectada no recibió el crédito y no pudo volver a contactar al supuesto trabajador para solicitar la devolución del dinero.
Gestiones penales a cargo del Ministerio Público
Tras analizar los antecedentes, SERNAC determinó que la empresa Gestión de Recaudación y Cobranzas S.A. no realiza operaciones crediticias, sino que su actividad se limita a la gestión de recaudación y cobranzas extrajudiciales y judiciales.
Ante esta situación, y con el objetivo de evitar que más consumidores sean víctimas de este tipo de estafas, SERNAC decidió remitir los antecedentes al Ministerio Público para que realice las gestiones pertinentes desde una arista penal.
Es importante recordar que el SERNAC tiene competencias cuando se trata de empresas que incumplen la Ley del Consumidor, pero no cuando se refiere a supuestas empresas que nacen para defraudar, en cuyo caso, debe investigar el Ministerio Público.
Es por esto que el ente fiscalizador mantiene un convenio de colaboración con el Ministerio Público, cuyo objetivo es realizar diversas acciones tendientes a dar mayor protección a los consumidores ante empresas o personas naturales que amparándose en situaciones de consumo tengan conductas fraudulentas o de delito.
Recomendaciones del SERNAC
El SERNAC realizó un llamado a los consumidores a tomar precauciones para no caer en este tipo de estafas. En el caso de las empresas crediticias, es importante verificar que se encuentren registradas en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
También es importante buscar referencias, cotizar y comparar los créditos y sospechar si se le pide realizar transferencias a personas naturales y no al RUT de una empresa.
