PC Factory interpuso una querella criminal contra todos quienes resulten responsables por compras fraudulentas realizadas en su sitio web.
La compañía detectó una vulneración en su proceso de compra, específicamente en la etapa del pago, entre diciembre de 2023 y marzo de 2024, permitiendo que usuarios completaran compras sin efectuar el pago correspondiente.
Según el documento presentado ante la justicia, "dicha vulneración permitió que diferentes usuarios entraran a la página web y comenzaran a realizar el proceso de compras, sin producirse el cobro en las tarjetas de crédito de los usuarios, concluyendo el proceso de compra y recibiendo posteriormente los productos, sea por despacho a domicilio o por retiro dentro de las sucursales".
Esta situación se relaciona con presuntas compras que habrían sido realizadas a través de los sistemas de Webpay/Transbank y de Mercado Pago.
Fraude por más de $150 millones en el e-commerce de PC Factory
El fraude se perpetró principalmente a través de la manipulación de herramientas de desarrollador del navegador, lo que permitió a los usuarios omitir la etapa de pago.
En algunos casos, las compras fraudulentas ocurrieron entre el 28 y el 31 de marzo de 2024. Un ejemplo mencionado en la querella indica que la tarjeta terminada en ***8252 realizó 13 compras por la suma de $30.907.750.
Eso habría ocurrido, según la acción judicial, “sin que el sistema de Webpay detectara el fraude en la supuesta compra, generándose solo en virtud de este mecanismo, una defraudación detectada hasta ahora de $62.141.940, realizado en 35 operaciones efectuadas a través de 9 tarjetas bancarias".
La querella también especifica incidentes relacionados con la plataforma de Mercado Pago. Un usuario con tarjeta terminada en **1229 realizó 14 compras fraudulentas por un total de $21.893.510, acumulando un perjuicio de $89.242.820 a través de 61 operaciones con 27 tarjetas diferentes.
La querella presentada por la cadena especializada en artículos de tecnología no especificó en concreto el modus operandi utilizado para estos fraudes.
Sin embargo, dado que el caso está relacionado con dos pasarelas de pago diferentes, una hipótesis es que se pudo haber encontrado alguna vulnerabilidad en el proceso de callback del propio sitio de PC Factory, haciéndole creer que las transacciones habrían sido efectivamente autorizadas.
PC Factory solicitó que se investiguen los delitos contenidos en la ley 21.459, específicamente los artículos sobre ataques a la integridad del sistema informático, falsificación informática y fraude informático, así como el delito de estafa de acuerdo con el Código Penal. La empresa busca que se identifique y sancione a los responsables de estos actos.
El 4° Juzgado de Garantía de Santiago se declaró incompetente para tramitar la acción judicial, ya que no corresponde al domicilio de la empresa.
PC Factory se querelló por sitios web falsos
La empresa presentó una segunda querella a principios de junio, debido a que se detectó un sitio web denominado "Reacondicionados PC Factory.com", que utilizaba sin autorización la marca registrada para ofrecer productos supuestamente reciclados. La empresa precisó que esta actividad no forma parte de sus operaciones comerciales.
También alertó la existencia de la página de Facebook "Cotidiano lujo", que publicaba anuncios en el marketplace ofreciendo productos reacondicionados usando el logo y la marca de PC Factory sin autorización.
"Estas acciones constituyen no solo una usurpación de marca, sino también una posible estafa, ya que inducen a error a los consumidores haciéndoles creer que están adquiriendo productos de PCF, cuando en realidad no es así", señaló la empresa en la acción judicial.
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