El CyberDay 2024 concluyó alcanzando los US$512 millones en las ventas totales reportadas por los 780 sitios participantes. Esta cifra corresponde a un balance preliminar de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y equivale a un incremento del 9% en comparación al mismo evento del 2023.
En total, las transacciones superaron los 5,4 millones, sobrepasando los 5,1 millones del año pasado. Aunque este apartado aún se encuentra por debajo del récord de 6 millones de transacciones que se alcanzó en el CyberDay del 2021. Además, la CCS estima que la visitas a los sitios participantes se situaron cercano a los 100 millones en los tres días del evento.
Entre los sectores con mayor crecimiento destacan la alimentación y el fast food a domicilio, con un 35%. A este rubro le siguen los supermercados, con un 31%; farmacias, con un 24%, y el sector turismo, que tuvo una expansión superior al 20%.
Mientras que el formato predominante fue el de las grandes tiendas, que representaron cerca del 30% del total de las ventas. Además, la mayor cantidad de compras se realizaron en la última hora del evento (170 mil), donde las personas aprovecharon las rebajas que en promedio alcanzaron el 24%, según el estudio de RetailCompass.
CyberDay 2024 dejó un récord en el sitio oficial
El sitio oficial del evento, cyber.cl, reportó un aumento del 15% en las visitas, registrando más de 1,8 millones de sesiones. Desde esta plataforma se derivaron 4,3 millones de visitas a los sitios oficiales de las tiendas participantes del cyber.
Al mismo tiempo, las mejoras implementadas para facilitar la búsqueda de marcas incrementaron en un 140% las páginas vistas, llegando a 4,8 millones. Los principales visitantes fueron las mujeres (60%) y los rangos etarios con mayor representación son las personas de 25 a 30 años, seguidos por el segmento de 45 a 64 años.
Estos consumidores provinieron principalmente de la Región Metropolitana, Valparaíso, Biobío, Antofagasta y La Araucanía. A su vez, la región del Ñuble experimentó un incremento del 41% en su tráfico al compararlo con el CyberDay 2023.
“Gracias a la alianza con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), una veintena de empresas socias de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso pudieron ser parte de este último CyberDay, lo que les permitió aumentar sus ventas y abarcar nuevos mercados, diversificando su cartera de clientes y visibilizando su oferta de productos y servicios más allá de la región", destacó Javier Torrejón, presidente de la Cámara de Comercio de Valparaíso.
Por otro lado, desde la CCS informaron que en los días del evento se registraron 178 reclamos en la plataforma Resolución en Línea. Este sitio diseñado para acoger las quejas de los consumidores y lograr resolver los problemas que tengan con las empresas.
Los reclamos presentados en Resolución en Línea tuvieron un tiempo de respuesta promedio de 26 horas. En donde un 92% de los casos resueltos se lograron en una sola interacción, superando al 68% registrado en el CyberDay del año pasado.
