El pasado 23 de mayo Transbank eliminó la opción de emitir boletas electrónicas en efectivo a través de sus equipos POS y el Portal Transbank, según informó la empresa en un comunicado a sus clientes.
Esta medida responde a una resolución de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que dictaminó que Transbank, como sociedad de apoyo al giro bancario, no puede procesar ofrecer dicho servicio para transacciones distintas del pago con tarjetas, como es el efectivo.
Se trataba de una solución muy atractiva para pequeños comerciantes y pymes, ya que convertía al POS en un dispositivo que no solamente estaba destinado a procesar pagos con tarjetas.
La empresa informó a sus clientes que, a partir de esa fecha, la opción de emisión de boletas electrónicas "NO TARJETAS/SOVOS" ya no está disponible en sus POS ni en el portal en línea de Transbank. Este servicio era proporcionado en colaboración con SOVOS (ex Acepta) por un costo adicional.
"Entendiendo lo que este cambio puede significar para tu comercio, hemos realizado una serie de ajustes con el prestador del servicio de Boleta Electrónica, que te ayudarán a mantener la operación de tu negocio", comunicó Transbank a los comercios. La empresa habilitó una página web específica para continuar con la emisión de boletas electrónicas en efectivo a través de SOVOS.
Además, Transbank ofreció dos medidas para facilitar la transición: los comercios podrán visualizar las boletas emitidas con otros medios de pago en el portal Transbank, y se proporcionarán 20.000 boletas mensuales sin costo adicional para emisiones con otros medios de pago, gestionadas a través del portal de SOVOS. En todo caso, para los pagos realizados con tarjetas de débito, crédito y prepago se seguirán emitiendo las boletas, sin mayores variaciones.
Transbank le preguntó a la CMF si podía ofrecer boleta electrónica en sus POS
Esta decisión se produce tras una serie de eventos que comenzaron en enero de 2020, cuando el entonces gerente general de Transbank, Patricio Santelices, solicitó a la CMF un pronunciamiento sobre la posibilidad de emitir boletas electrónicas de ventas y servicios afectas al IVA, independientemente del medio de pago utilizado.
En su solicitud, Transbank argumentó que esta actividad se enmarcaba dentro de su giro como sociedad de apoyo al giro bancario, citando la necesidad de integrar los sistemas de pago con tarjeta y de emisión de boletas electrónicas conforme a la normativa tributaria vigente.
La idea tenía sentido, ya que beneficiaba directamente a los emprendedores en momentos en que el Servicio de Impuestos Internos (SII) comenzaba a exigir la emisión de boletas electrónicas a todos los comercios, marcando el fin de los talonarios de boletas en papel.
Sin embargo, la CMF rechazó esta solicitud en octubre de 2021, argumentando que la emisión de boletas electrónicas afectas al IVA no está autorizada por la ley ni por la normativa aplicable a las sociedades de apoyo al giro bancario. La resolución señaló que “la transmisión de información de operaciones ajenas a los medios electrónicos operados por Transbank, como es el caso de las transacciones en efectivo, no resulta compatible”.
Transbank apeló esta decisión ante la Corte de Apelaciones de Santiago, que en agosto de 2022 rechazó el reclamo de ilegalidad presentado por la empresa. La Corte respaldó la posición de la CMF, afirmando que “el acto impugnado cuenta con una fundamentación correcta y suficiente”. En su fallo, la Corte sostuvo que la normativa vigente no permite a las sociedades de apoyo al giro bancario procesar transacciones en efectivo, ratificando así la prohibición impuesta por la CMF.
Transbank enfatizó que este cambio no afectará a los comercios que solo realizan ventas con tarjetas, los cuales podrán seguir emitiendo boletas como lo hacen actualmente. La empresa también aclaró que los planes contratados no sufrirán cambios en los precios debido a esta modificación.
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