A primera hora de la mañana, Banco Santander reveló que se registró un acceso no autorizado a la base de datos alojados en un proveedor externo. Este acontecimiento afectó a los clientes de la entidad bancaria en Chile, España, Uruguay y los colaboradores de su grupo financiero.
Ante esta situación, el banco tomó algunas medidas como el bloqueo de la base de datos que resultó afectadas. Además, aseguraron que sus operaciones y sistemas no registraron problemas, por lo que los clientes pueden continuar operando seguramente.
Desde Santander Chile explicaron que "no existe información de contraseñas y claves comprometidas, por lo cual los fondos de clientes están seguros".
A pesar de esto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) decidió oficiar a Santander Chile para investigar sobre garantizar los datos personales sensibles de los clientes. Esto con el fin de resguardar no solamente las claves de los usuarios, sino que también otros datos como el correo electrónico, teléfono de contacto, entre otros.
El director del SERNAC, Andrés Herrera, sostuvo que "la protección de los datos personales de los consumidores y de su privacidad es fundamental” y que “este tipo de incidentes no solo vulnera la privacidad de los afectados, sino que también pone en riesgo la confianza en las instituciones financieras”.
“Ya sea el correo, nombre, teléfono o cualquier otro dato debe resguardarse, por lo que no descartamos acciones colectivas para proteger y/o compensar a las y los afectados", afirmó la autoridad.
Herrera agregó que “Banco Santander o cualquier otro proveedor debe tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y el buen tratamiento de datos personales de sus clientes. Pero si esas obligaciones se infringen, no hay estándares de seguridad adecuados, entre otros, SERNAC no descarta iniciar acciones colectivas o perseguir las indemnizaciones en favor de los consumidores”.
Por último, desde el SERNAC recalcaron la importancia que tiene para las entidades financieras el invertir en ciberseguridad y garantizar así un servicio bancario con los mayores estándares de protección a los consumidores.
La entidad publica reafirmó su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores y la promoción de altos estándares de protección de datos personales en todas las instituciones financieras del país, indicó en un comunicado.
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