El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) comenzó una serie de investigaciones en contra de centros médicos que, a través de publicaciones en redes sociales como Instagram y Facebook, promocionan medicamentos psicotrópicos de receta retenida, como Elvenir, Sentis y Obexol.
Esta acción del SERNAC se debe a que las publicidades pueden incumplir los principios publicitarios presentes en la Ley del Consumidor.
Además, tampoco cumplirían con la limitante de publicitar aquellos medicamentos vendidos con receta médica, tal como lo establece el Código Sanitario. En este último se indica que solo se permite publicitar aquellos "medicamentos de venta directa y en los términos establecidos en el respectivo registro sanitario".
Las promociones buscan promover tratamientos de "pérdida de peso" o "tratamientos para adelgazar". Aunque, hacen esto con imágenes de apoyo y referencias a medicamentos con receta retenida, ya que son psicotrópicos sujetos a control médico.
Además, el servicio ofertado por estas publicidades no se condice necesariamente con un tratamiento posible para pacientes. Esto porque no existe una relación entre asistir a los especialistas de la salud y obtener una prescripción para medicamentos como Elvenir, Sentis y Obexol.
"Se prescriben médicamente para que produzcan ciertos efectos terapéuticos sobre la base de un diagnóstico médico riguroso, y lo que está ocurriendo en este caso es que se están publicitando con ocasión también de los servicios nutricionales o médicos que prestan estos centros, sin hacer referencia específica a un diagnóstico previo, ni al mismo tiempo o a eventuales efectos adversos que pueden producir estos efectos psicotrópicos, lo que puede indudablemente afectar el bienestar corporal y de salud de la persona”, señaló Andrés Herrera, director nacional del SERNAC.
El SERNAC ofició a más de 20 centros médicos
Para Herrera, esta situación es "bastante preocupante, porque estos medicamentos que son psicotrópicos de venta retenida son muy populares a través de los motores de búsqueda de internet, se pretende asociar como una especie de efecto milagroso también de estos medicamentos y eso evidentemente tiene que tener un control médico.”
Es por esto que desde el ente fiscalizador decidieron oficiar a más de 20 centros médicos por este incumplimiento. Al mismo tiempo, estos antecedentes se compartieron al Instituto de Salud Pública (ISP) y la Seremi de Salud de la Región Metropolitana para que evalúen esta situación.
A pesar de estos incumplimientos, desde el SERNAC aclararon que no existe prohibición para que los centros médicos puedan difundir o publicitar sus prestaciones. Sin embargo, esto debe llevarse a cabo respetando el principio de información veraz y sin incluir elementos que induzcan a error o engaño.
En caso de que un proveedor de servicios de salud sea descubierto cometiendo una infracción, arriesga multas de hasta 1.500 UTM o casi $100 millones. Además, si inciden en las cualidades de productos o servicios que afecten la salud o seguridad de la población o medio ambiente, pueden obtener multas de hasta 2.250 UTM.
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