El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) puso en alerta a consumidores y comercios minoristas sobre la circulación de falsificaciones del conocido café instantáneo Nescafé en la Región Metropolitana.
Este producto, que imita ilegalmente la marca, se distribuye principalmente en ferias libres y establecimientos comerciales.
El SERNAC, en colaboración con la SEREMI de Salud Metropolitana, ha iniciado un riguroso proceso de fiscalización para rastrear el origen y distribución de estas falsificaciones. Este esfuerzo conjunto busca proteger tanto la salud de los consumidores como la integridad de los comerciantes que, sin saberlo, podrían estar involucrados en la venta de productos ilícitos.
Andrés Herrera, director de SERNAC, expresó que esta situación "no afecta sólo a la empresa que debe producir con altos estándares los productos alimenticios, sino que es un agravio enorme a pequeñas empresas que, de buena fe, puedan adquirir productos para la comercialización a sus clientes sin saber el daño que puede provocar aquello, pero por sobre todo, que afecta a las personas consumidoras".
La autoridad hizo un llamado a los consumidores a "exigir garantías y verificar la autenticidad de los productos que adquieren" y a los minoristas a "asegurarse de obtener productos de distribuidores legales y certificados".
El formato de “recarga” de 50 gramos de Nescafé no existe
Según la información proporcionada por Nestlé Chile, no existe un formato oficial de “recarga” de 50 gramos para su línea de café instantáneo. Esto es un verdadera red flag 🚩 de que se trata falsificación.
Los productos falsificados también presentan etiquetas obsoletas, ausentes en los productos auténticos por más de cinco años, y carecen de información clave como el número de lote o el código de barras.
Ante el descubrimiento de este fraude, el SERNAC decidió tomar medidas. "Derivaremos y solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no solo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido", aseguró Andrés Herrera.
Nestlé: "Se trata de un producto destinado a engañar a los consumidores"
Desde Nestlé, este viernes, reconocieron haber sido alertados de la comercialización en diversas ferias libres y establecimientos comerciales de la Región Metropolitana y V región de un producto falsificado, identificado como “Recarga Nescafé Tradición” en un envase metálico doypack. "No forma parte de nuestro portafolio, no posee número de lote, ni código de barra", expresó la empresa.
En ese sentido, reiteraron el potencial riesgo para la salud, dado que se desconoce su contenido, así como las condiciones de almacenamiento, vaciado y envasado de este producto, por lo cual existe la posibilidad de contaminación física, química, microbiológica y/o alergénica.
"Notificamos a la Seremi de Salud de la Región Metropolitana y al SERNAC que emitió una alerta pública, ya que se trata de un producto destinado a engañar a los consumidores, quienes creen estar comprando un producto fabricado por Nestlé Chile bajo los altos estándares de calidad y sabor que nos caracteriza hace 90 años en el país", señaló la compañía.
La falsificación solo esta relacionado con este envase, por lo que los formatos oficiales de café instantáneo de Nescafé (tarro, vidrio y stick) no se han visto afectado por adulteraciones.
En caso de dudas, invitaron a sus consumidores a contactar a los canales de comunicación de Nestlé al teléfono 800213006 o al correo [email protected]
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