El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha tomado medidas para investigar el reciente anuncio de Multitienda Corona respecto al cierre de su tarjeta de crédito. Esta acción surge luego de que consumidores expresaran su preocupación por la abrupta decisión de la empresa.
Según información proporcionada por el SERNAC, la multitienda tiene la obligación de respetar estrictamente los derechos de los consumidores que actualmente poseen este instrumento financiero.
En este contexto, la entidad ha solicitado a Corona que detalle los alcances de esta medida y cómo afectará a los usuarios, especialmente a aquellos que tienen deudas asociadas a la tarjeta, tanto morosas como no morosas.
El plazo otorgado a la empresa para responder a este requerimiento es de 10 días hábiles. Durante este tiempo, se espera que Corona proporcione información detallada sobre el proceso de cierre y las medidas que tomará para mitigar cualquier impacto negativo en los consumidores.
La entidad fiscalizadora ha expresado su preocupación por las posibles consecuencias adversas que esta decisión podría tener para los usuarios, como la aceleración de pagos de cuotas o acciones de cobranza extrajudiciales. Por lo tanto, instó a la multitienda a conducir el proceso de cierre de manera transparente y respetuosa con los derechos de los consumidores.
Además, el Servicio Nacional del Consumidor anunció su colaboración con la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) para investigar más a fondo este caso. El objetivo es garantizar que se protejan adecuadamente los intereses de los consumidores durante todo el proceso.
Derechos de los consumidores
Desde el SERNAC recordaron a los consumidores que al momento de contratar una tarjeta de crédito, las entidades financieras tienen la responsabilidad de proporcionar información clara y veraz a los consumidores.
Además, deben cumplir con una serie de requisitos, como publicar los criterios de aprobación de crédito y evitar prácticas abusivas como la venta atada.
