El importador oficial de Mercedes Benz en Chile, Comercial Kaufmann S.A., emitió una alerta de seguridad dirigida a los propietarios de vehículos de la marca, específicamente de la Clase E, modelos E 53, E 350 y E 450, pertenecientes a la serie 213, vendidos entre los años 2021 y 2023.
La advertencia, que fue dada a conocer por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), está relacionado con un defecto detectado en el punto de masa de 48 V del compartimento del motor, el cual podría no estar adecuadamente asegurado.
Esta falla técnico, identificada en un total de 8 unidades comercializadas en el territorio nacional, incrementa el riesgo de incendio, quemaduras u otras lesiones entre los consumidores, debido a la posibilidad de que la resistencia eléctrica de paso se eleve y, como consecuencia, aumente la temperatura por el paso de corrientes eléctricas más elevadas.
A pesar de la gravedad de esta situación, hasta la fecha, la empresa señaló que no se han registrado accidentes en Chile relacionados con este problema.
La alerta de seguridad apunta a un riesgo de incendio que, aunque no ha materializado incidentes hasta el momento, requiere de una acción preventiva inmediata por parte de los propietarios de los vehículos afectados. Kaufmann dispuso de un protocolo para atender esta contingencia, instando a los usuarios a verificar si su vehículo se encuentra afectado y, de ser así, a agendar una cita con un concesionario oficial.
La medida correctiva propuesta por la empresa incluye la inspección y, si es necesario, la sustitución del cable de masa de la batería de 48 Voltios, una intervención que se estima tendrá una duración aproximada de 0,7 horas. Además, se instalará preventivamente una boquilla de drenaje en la cavidad de la rueda de repuesto para aquellos vehículos que lo requieran.
Para más información o en caso de dudas, los clientes pueden contactarse directamente con la empresa a través de su Call Center, al número 56 22 4814848, o mediante el correo electrónico [email protected].
También se encuentra disponible información detallada en el sitio web oficial de Comercial Kaufmann, así como en sus diversas sucursales a lo largo del país.
