AutoExpertos es una plataforma en la que los usuarios pueden agendar distintos tipos de servicios para sus vehículos. En total cuentan con 38 servicios, entre los que se encuentran la mantención por kilometraje, diagnóstico de fallas, reparaciones, revisión técnica a domicilio, entre otros.
La startup forma parte de una de las iniciativas que ha estado impulsando MOVE, el brazo de innovación del Grupo Kaufmann. Entre otras se encuentran Repuestodo, Awto, WiCar, CoPiloto y Evsolutions.
“Lo resumiría, como el partner de tu vehículo. Lo que nosotros hacemos es que arreglamos todos los problemas de tu auto, nos hacemos cargo de ir a buscar el auto a tu casa, llevarlo al mecánico si es tiene un problema o necesita mantención y después devolverlo a tu hogar”, explicó Rodrigo Urrejola, CEO de AutoExpertos.
Para poder acceder a estos servicios, las personas pueden agendar a través del sitio web o WhatsApp de la empresa. Tras realizar la reserva, enviarán a un asesor a recoger tu vehículo o, de ser posible, a efectuar la reparación o mantención en el domicilio.
En AutoExpertos ya tienen dos años de presencia en el mercado y han logrado establecer convenios con diferentes talleres mecánicos. A ellos llegan los autos para que sigan las pautas de mantención y estándares definidos por la compañía.
“Hicimos justamente un filtro de talleres y empezamos a evaluarlos, para que cumplieran ese estándar que AutoExpertos definió. De esa manera nos aseguramos que cumplíamos la promesa”, comentó Urrejola.
Estos primeros años, al ser un servicio a domicilio, han tenido que luchar con el paradigma de aquellos dueños que desean estar en el taller mecánico para supervisar el trabajo. “Es un tema de confianza. Yo invito a los clientes que prueben el servicio y ahí se darán cuenta si existe esa confianza o no”, señaló el ejecutivo de AutoExpertos.
Actualmente, cuentan con presencia en todas las comunas de la Región Metropolitana. Además, es posible acceder a sus servicios en algunas ciudades de la Región de Valparaíso y del Biobío.
Los servicios para vehículos que ofrecen en AutoExpertos
Uno de los primeros servicios que ofrecieron en la plataforma es la mantención por kilometraje en talleres que atienden a distintas marcas. Aunque, a pedido de los usuarios, incluyeron las mantenciones en concesionarios oficiales de cada marca, en donde el precio puede variar.
Otra de las prestaciones que tienen en AutoExpertos son los diagnósticos de falla. En este caso el servicio comienza en los $67.000 y permite identificar un defecto o chequear algo extraño que notes en el auto.
“También tenemos servicios que son orientados a las urgencias. Como arrancar la batería porque se descargó o que quedaste sin gasolina, tenemos esos servicios de asistencia”, detalló el CEO de AutoExpertos.
Al mismo tiempo, cuentan con la reparación de parabrisas, servicio de grúa, instalación de láminas de seguridad, entre otras asistencias. En total son 38 servicios los que ofrecen en la plataforma y existe un 10% de descuento para los suscriptores de AutoPrime.
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AutoPrime es la suscripción con la que cuentan en AutoExpertos y que tiene un valor mensual de $11.9990. Al suscribirte, puedes obtener beneficios como descuentos, servicios gratuitos, conductores y vehículo de reemplazo, diagnósticos gratis, revisión técnica, entre otras.
Los clientes que cuenten o no con la suscripción, pueden acceder a la “ficha médica” de su vehículo. Con lo que al registrar el auto, podrás acceder a información de multas impagas junto a recordatorios del vencimiento de la revisión técnica, mantención por kilometraje y más.
Todos los servicios de AutoExpertos, el precio final incluye el valor de los repuestos a utilizar. Por lo que no es necesario que los clientes busquen los repuestos, ya que la plataforma los consigue a buen precio y evitan problemas en caso de fallas del vehículo.
Los desafíos de la plataforma en este 2024
En AutoExpertos buscarán consolidar su operación en Chile para cubrir ampliamente las principales ciudades del país. Este proceso lo realizan revisando los talleres para certificarlos que cumplen con el estándar y realizar la transformación digital necesaria para operar en la plataforma.
A su vez, esperan poder fortalecer la propuesta de valor que actualmente tienen con empresas. En donde se hacen cargo de gestionar la flota de vehículos de las compañías para que estos se mantengan 100% operativos.
También se encuentran desarrollando una solución para generar más confianza en los usuarios. De esta manera planean implementar soluciones para que las personas tengan la certeza de que no les robarán el auto, sepan dónde está el auto, cuánto tiempo falta para el arribo del chofer, tiempo de espera para la entrega del vehículo y la comunicación.
“A finales del primer cuarto de este año, vamos a tener una solución tecnológica de clase mundial. Lo que va a cambiar el paradigma, no solo en la industria de talleres multimarcas, sino en la experiencia de los concesionarios”, cerró Rodrigo Urrejola.
