Servicio de personal shopper de multitienda fue usado por más de 6 mil personas en 2023

Con la inauguración de la tienda Falabella del Mall Parque Arauco, la empresa incorporó una serie de servicios, entre los cuales se encuentra la asesoría de imagen y personal shopper.

Está disponible para hombres y mujeres, donde dos encargadas asisten a las personas en un completo servicio de asesoría de imagen. Además, acompañan al cliente en búsqueda de prendas que les sirvan dentro de la tienda.

El servicio cuenta con una asesoría personalizada, donde los clientes pueden conocer la paleta de colores que más les favorecen a través de un ejercicio de colorimetría. Por supuesto, es una oportunidad de estar al tanto de las últimas tendencias de moda.

Además de Parque Arauco, está disponible en las tiendas Falabella ubicadas en el Mall Alto Las Condes, Mallplaza El Trébol en Concepción y en el Mallplaza Antofagasta.

Más de 6.100 utilizaron el servicio de personal shopper de Falabella en 2023

En 2023, más de 6.100 personas hicieron uso de este servicio que Falabella puso a disposición, aumentando en un 39% en comparación a 2022.

"Queríamos recuperar a ese cliente con experiencias diferenciadoras e innovadoras. Queríamos seguir dando un valor agregado a todo lo que es la venta de retail con algo entretenido e innovador", comentó Carmela Sebe, subgerente de Experiencias de Falabella Retail, en conversación con Chócale.

La ejecutiva comentó que durante el año pasado aumentó considerablemente la participación masculina en este servicio, logrando alcanzar a 412 clientes. Diciembre fue el mes con mayor flujo.

"Se posicionó como el mes con más reservas, con 83 interesados que buscaron asesorarse con una experta en vestimenta para matrimonios, regalos para sus parejas, fiestas de fin de año, tenidas de oficina y colorimetría", explica la subgerente de Experiencias de Falabella Retail.

Para poder acceder a este servicio, los clientes pueden reservar el día y la hora que más les acomode a través de la página web de Falabella o en la aplicación móvil de la multitienda.

Si bien ya se encuentra operando en cuatro tiendas en el país, la empresa ya tiene planes para seguir expandiéndose en la Región Metropolitana.