La startup Encuadrado es una plataforma que ayuda en la gestión de las consultas de los profesionales independientes. En donde parte de los servicios que ofrecen son el agendamiento de horas, cobros a clientes y la emisión automática de boletas electrónicas.
“Es muy bueno para profesionales que ya tienen una agenda llena. Que tienen todas estas tareas administrativas que es el agendamiento, estar recordando los pacientes del siguiente día, los cobros y boletas”, cuenta Thomas Maremaa, cofundador y CEO de Encuadrado, en conversación con Chócale.
Este servicio cuenta con un sitio web y una aplicación disponible tanto para Android como iOS. En este lugar, los profesionales deben contratar uno de los tres planes de suscripción, que van aproximadamente desde los $26.000 hasta los $261.000. Aquí los usuarios tendrán distintas funcionalidades dependiendo de si eligen el plan Independizate, Profesional o Premium.
Gracias a Encuadrado, los profesionales independientes pueden “delegarles” las tareas administrativas de su consulta. Si bien en esta plataforma no potencian necesariamente la imagen de marca de cada uno de ellos, existe un sistema de valoraciones que permite tener mayor visibilidad.
En el año 2022 comenzaron con sus operaciones en México, luego del interés de una de sus clientas mexicanas. “Se nos prendió la luz, de probar un país que es más grande, donde hay oportunidades de ir mejorando las cosas”, recordó el CEO de Encuadrado.
Actualmente, cuentan con más de 2.500 clientes entre Chile y México. En donde existen distintos tipos de profesionales como doctores, psicólogos, abogados, kinesiólogos, entre otros.
Los inicios de Encuadrado
A Thomas Maremaa desde pequeño que le interesó todo lo relacionado con el mundo de los emprendimientos. De hecho, creo su primera empresa mientras realizaba sus estudios de Ingeniería Comercial en la Universidad Adolfo Ibáñez.
En 2017 decidió emigrar a Estados Unidos (San Francisco) con el fin de continuar aprendiendo del mundo de la tecnología. En este país, trabajó alrededor de dos años en Brex, la startup de servicios financieros y tecnología
Finalmente, la idea de Encuadrado surge en conjunto con su amigo Tomás Aguilera, con quien se conoce desde el colegio. Esta idea y la detección del problema se origina gracias a la mamá de Aguilera, quien era dentista en su propia consulta y necesitaba de una ayuda para administrarla.
De esta manera consiguieron a su primera clienta, asignándole un link de agendamiento de horas con una interfaz simple. Thomas Maremaa comenta que se dieron cuenta de que “muchas más personas tenían este problema y fue así como Encuadrado fue agarrando vuelo en el área de la salud”.
Luego de atraer a los primeros 10 usuarios, fueron creciendo gracias al boca a boca de los profesionales independientes. En este momento decidieron crear un mejor sitio web, que “cumplía con lo mínimo”, como enseñar al cliente a usarlo, una opción de registro y monitoreo de las cuentas creadas.
Sus funcionalidades y la diferencia con la competencia
Esta plataforma permite a los profesionales independientes poder llevar la agenda de sus clientes o pacientes de manera online. A su vez, los clientes pueden contratar los servicios de un profesional o que estos completen su agenda manualmente.
Además, el sitio acepta los pagos de consultas con todos los medios de pago y también la emisión automática de boletas electrónicas. Al mismo tiempo, existen evaluaciones de los clientes, recordatorios de las citas y la opción de ofrecer paquetes de sesiones a precios especiales.
“Nosotros le hemos agregado funcionalidades adicionales a Encuadrado para que puedan llegar a una mayor audiencia y generar nuevas fuentes de ingreso sin que necesariamente trabajen más horas”, añadió Maremaa.
Una de estas funcionas se llama “vitrina” en la que los profesionales pueden ofrecer sus productos, contenido digital, webinars, talleres, entre otras cosas. Así, los profesionales independientes tienen distintas opciones de generar ingresos, aparte de su consulta.
“Puede armar un grupo de un taller donde vienen diez personas versus en esa misma hora ver a un solo paciente. Entonces multiplicaste tu valor hora y es ahí donde estamos viendo que mucha gente está teniendo un éxito adicional al que ya estaban teniendo”, indicó el cofundador de Encuadrado.
A diferencia de sus competidores, Encuadrado tiene su foco en el profesional independiente. En cambio, según Maremaa, la mayoría de sus competidores se enfocan en la parte administrativa para un administrador de un centro.
“Como nosotros no hacemos el marketing, no se tienen que poner en una vitrina y ofrecer el servicio lo más barato posible porque hay tanto paciente viéndolo”, comentó Thomas Maremaa.
Están comenzando a ver la funcionalidad de equipos que se da gracias a la comunidad que se armó en Encuadrado. De esta forma, se van armando equipos de trabajo para derivarse pacientes entre ellos.
Balance del 2023 y desafíos para el futuro de Encuadrado
Desde Encuadrado creen que este 2023 fue un muy buen año. “Cumplimos en gran parte con nuestros objetivos de crecimiento”, dicen.
Una de estas metas fue la implementación de su aplicación (disponible en iOS y Android), con la que lograron aliviar aún más la carga de los profesionales independientes, con mejor comunicación y notificaciones que permiten llevar la agenda de atención en sus bolsillos.
Además, durante este año pudieron agregar nuevas ofertas de planes de suscripción. En los años anteriores solamente contaban con uno, por lo que ahora se suman dos nuevos con distintas funcionalidades.
De cara al futuro aún no tienen planes de expansión a otros mercados y se mantienen enfocados lo que tienen por hacer. Aunque el CEO de Encuadrado señaló que “si alguien se anima de algún otro lado, que nos hable por el chat y vamos a ver qué tan viable es y qué tan rápido lo podemos hacer”.
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