Todos los dueños de celulares estamos expuestos —en cualquier momento— a sufrir el robo o hurto de nuestro dispositivo. En relación con estos eventos, hay una serie de medidas que puedes tomar antes o después del incidente, con el fin de evitar mayores problemas.
Lo primero que debes hacer si te roban el celular es efectuar la denuncia correspondiente ante Carabineros, en donde podrás dejar la constancia del delito y te entregarán la orientación necesaria para la situación.
Junto a lo anterior, deberías efectuar el bloqueo del dispositivo y del número de teléfono. Con esto impedirás que el smartphone sea usado con tu chip o con cualquier otro que se le quiera ingresar.
Debes saber que algunas compañías de celulares o bancos, ofrecen la opción de asegurar tu smartphone. Al contratar un seguro, protegerás tu dispositivo en caso de daños accidentales, siniestros y el hurto del teléfono celular.
¿Cómo puedo bloquear mi celular en caso de robo?
De acuerdo con la Subsecretaria de Telecomunicaciones, los usuarios deben bloquear el IMEI de su celular contactándose con su empresa.
El número IMEI (International Mobile System Equipment Identity) sirve para identificar cada equipo por medio de un código que se encuentra grabado en la parte posterior del teléfono móvil e impreso en su caja.
Es por esto que se recomienda tener guardado el código en algún lugar seguro, para en caso de robo del celular, poder llamar a la compañía y que esta efectúe el bloqueo usando el IMEI. Con esto evitarás que se pueda volver a insertar otro chip en el smartphone, por lo tanto, no podrá ser utilizado por ninguna persona. Dependiendo del tipo de cliente (contrato o prepago), es posible que debas acreditar la titularidad de la línea y/o la propiedad del equipo.
En el momento que realices el bloqueo del equipo, también debes solicitar la inhabilitación del chip o tarjeta SIM. De ese modo, el delincuente no podrá hacer ni recibir llamadas, y tampoco podrá solicitar el envío de mensajes de texto (SMS) con códigos de verificación para ingresar a ciertos servicios. Esto en ningún caso implica que no debas pagar tu estado de cuenta del servicio mensual.
¿De qué manera puedo asegurar mi smartphone?
Distintos bancos y operadores móviles ofrecen a sus clientes la opción de asegurar su dispositivo. Si contratas uno de estos seguros, protegerás tu celular en caso de robos y otros inconvenientes que puedan causarle un daño. En el caso de las empresas de telecomunicaciones, en muchos casos se exige haberles comprado el equipo.
Dependiendo del lugar en donde lo saques, puedes encontrar seguros desde los $3.000 mensuales aproximadamente. Los que, dependiendo del valor de la cobertura, protegerán el dispositivo de los daños de un robo por violencia o cubrirán parte de su valor en caso de la perdida total.
En Chócale cotizamos los valores de seguros para un celular en cuatro compañías telefónicas del país. En este caso elegimos un dispositivo gama media, específicamente el Samsung A53 5G.
Lista de precios de seguro para celular media gama:
| Compañía | Costo mensual (daño) | Costo mensual (daño + robo del celular) |
|---|---|---|
| Claro | $8.000 | $8.000 |
| Entel | $4.990 | no tiene |
| WOM | $6.000 | $10.000 |
| Movistar | $2.900 | $5.060 |
Si deseas adquirir un seguro para tu smartphone, te recomendamos que verifiques los precios con la compañía o banco en el que contratarás. El valor mensual del seguro sufrirá variaciones dependiendo del valor de tu dispositivo y el tipo de cobertura que deseas.
