El evento de compras en línea más importante de Chile, Cyber Monday 2023, está a la vuelta de la esquina. Entre el lunes 2 y el miércoles 4 de octubre cientos de comercios desplegarán sus ofertas y promociones en línea.
La iniciativa es organizada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Este año, el evento contará con la participación de 797 marcas, de las cuales 74 participarán por primera vez y 21 son tiendas regionales.
Una de las principales novedades de esta edición es el lanzamiento de una aplicación móvil para iOS y Android. Se trata de la “Cyber App”, que será una vitrina de promoción para todos los eventos de promoción del e-commerce organizados por el gremio, como Cyber Monday, Cyber Day, Black Friday, Travel Sale y Fashion Sale. La plataforma permite a los usuarios buscar los comercios participantes, ordenados por marca y categoría.
Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la CCS, explicó que “su funcionamiento está basado en sus intereses y marcas favoritas”. Según señaló, la app surgió como respuesta al hecho de que los consumidores pasan muchas horas en los móviles.
“Tener en el celular las ofertas les permite un mayor acceso al contenido y pueden personalizar los intereses. Vamos a tener más información de métricas que nos permitirá entregar mayor información a los consumidores, y aumenta la visibilidad para las marcas”, aseguró.
Las marcas y tiendas más importantes que se suman al evento
“Sabemos que la inflación está mostrando algunos signos de moderación, pero han sido varios meses difíciles para las familias chilenas. En este evento hay un compromiso de las empresas de presentar ofertas realmente convenientes, por lo que confiamos en que será una buena oportunidad para las personas de encontrar productos y servicios a precios muy atractivos”, destacó Carlos Soublette, gerente general de la CCS.
Para este año 2023, desde el gremio del comercio proyectan que se registrarán alrededor de US$11 mil millones en ventas online, lo que equivale a un aumento del 5% respecto del año anterior. La cifra representa un 15% del total de las ventas del comercio minorista. En tanto, se estima que las ventas del Cyber Monday Chile 2023 igualarán las de la edición de 2022, en torno a US$400 millones.
Entre las marcas participantes más importantes del Cyber Monday 2023 se encuentran importantes grandes tiendas, supermercados y marketplace como Falabella.com, Falabella Retail, Paris, Ripley, Santa Isabel, Jumbo, Mercado Libre, Hites, La Polar y Linio.
Desde el sector de viajes y turismo, estarán presentes las aerolíneas LATAM Airlines, SKY, British Airways, Iberia y Level. También estarán presentes agencias como Viajes Falabella, Travel Security, Atrápalo, Cocha, El Corte Inglés, Despegar.
Asimismo habrá ofertas de marcas de tecnología como Huawei, HP, Mac Online, Philips, Sony, Lenovo, Samsung, Xiaomi y Enel X.
Consejos para una mejor experiencia de compra en el Cyber Monday 2023
Si planeas aprovechar las ofertas del Cyber Monday 2023, es recomendable que te prepares de antemano. Una de las principales recomendaciones es crear un usuario en los sitios web de las marcas en las que planeas comprar, para evitar perder tiempo durante el evento.
La seguridad en línea es otro factor clave. Asegúrate de que el sitio en el que estás realizando la compra cumple con los requisitos mínimos de seguridad, como el pequeño candado en el navegador o la dirección iniciando con “HTTPS”. Además, es esencial leer los términos y condiciones de cada marca para conocer detalles de post-venta, plazos de entrega, y políticas de devolución.
Los consumidores también deben estar atentos a los medios de pago aceptados por cada comercio en el Cyber Monday Chile 2023. Las opciones más habituales son tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias. Se recomienda siempre usar pasarelas de pago formales y para compras de montos más altos, las tarjetas virtuales son una opción más segura.
Es importante recordar que las mismas normas que se aplican a las compras físicas también son válidas para las compras online. Asegúrate de guardar el comprobante o boleta de compra, ya que te servirá como tu garantía en caso de cualquier eventualidad. Cada empresa se hará cargo de los productos y/o servicios que ofrece durante el Cyber 2023. Si tienes algún problema, puedes dirigir tus reclamos al servicio al cliente de la empresa donde realizaste la transacción.
Si enfrentas problemas como páginas caídas durante el Cyber Monday 2023, cada empresa pondrá a disposición plataformas de contacto para informarte sobre qué hacer. Además, la plataforma Resolución en Línea CCS está disponible para reclamos.
