Tras el paso del sistema frontal que afectó especialmente a las regiones de O’Higgins, Maule, Ñuble y Biobío, funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) acudirán a comunas afectadas para monitorear y fiscalizar en terreno el funcionamiento del comercio local.
El director del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que ante la situación de extrema gravedad que ha afectado a miles de familias que habitan el centro-sur del país, producto de inundaciones por el reciente temporal, resulta indispensable monitorear y fiscalizar el comportamiento de las empresas.
El objetivo de esta acción es evitar que se produzcan —sin justificación— un aumento de precios de alimentos básicos, medicamentos y materiales de construcción, que están siendo altamente demandados por la ciudadanía en estos momentos.
“El monitoreo recaerá principalmente en los alimentos básicos, entre ellos el agua envasada, arroz, fideos y azúcar. También medicamentos y materiales de construcción como palas, cemento, madera y zinc, y distintos tipos de combustibles para calefaccionar el hogar”, adelantó la autoridad.
Para realizar esta labor, el SERNAC desplegará a sus funcionarios de las regiones más afectadas por las inundaciones, para revisar y examinar en terreno cuál es el comportamiento que están teniendo las empresas.
“El llamado que hacemos como SERNAC a las empresas es a ser plenamente conscientes de esta catástrofe y no aprovecharse de la situación que está afectando a miles de consumidores, cuyos bienes han sido seriamente dañados por las fuertes lluvias, perdiendo, en muchos casos, todo lo que tenían”, recalcó el director.
Luego de este primer levantamiento, el organismo ejecutará fiscalizaciones presenciales para levantar hallazgos relativos a eventuales alzas injustificadas de precios, negativas injustificadas de venta de productos básicos, acaparamiento u otras infracciones que se puedan detectar.
Estado de Excepción sanciona el acaparamiento y manipulación de precios
Recordemos que el pasado sábado el Gobierno declaró zona de catástrofe desde la Región de Valparaíso a la del Biobío. En este contexto, el Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe —según dispone la Ley N° 16.282—, permite que se persigan y sancionen los delitos de acaparamiento y manipulación de precios, así como la negativa a la venta de productos o la comercialización de alimentos peligrosos, entre otros ilícitos.
Además, en caso de Estado de Excepción, la Ley permite regular la venta de ciertos bienes esenciales, sea que se haga a precios o condiciones abusivas, o que induzca a engaño respecto a la calidad, peso o medida. Esta norma también sanciona a las empresas que vendan productos de consumo adulterados o en condiciones nocivas para la salud.
En caso de incumplimiento a estas disposiciones, la norma sanciona a los responsables con pena de presidio menor en sus grados mínimo a medio (61 días a 3 años).
El SERNAC anticipó que, en caso de detectar alguna de estas conductas como parte de su fiscalización o monitoreo, las denunciará al Ministerio Público o a la autoridad sanitaria, según corresponda.
Herramientas para los consumidores
Considerando que aún no se supera la emergencia, el SERNAC dispone en su sitio web de una serie de herramientas que le pueden ser de mucha utilidad a los consumidores. Entre ellas se encuentra el Observatorio de Precios, en el que podrán conocer dónde están los precios de carros de abarrotes más económicos, pudiendo armar su carro de acuerdo a sus preferencias de consumo.
También dispone de información actualizada sobre las sucursales bancarias que están en funcionamiento a lo largo del país.
Finalmente, en caso de detectar cualquier incumplimiento a la Ley, el llamado a los consumidores es a interponer sus reclamos o reportar sus Alertas Ciudadanas, para que, de esta forma, el SERNAC pueda tomar acciones pertinentes y oportunas para ir en su defensa. Para ello deben visitar la página oficial del organismo o llamar gratuitamente al 800 700 100.
