El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) está realizando una nueva versión de la Encuesta Mujer y Consumo con el propósito de levantar las conductas de las compañías o sus dependientes que afecten a las consumidoras en el comercio y comprender los ámbitos en las que puedan ser más vulnerables por ser mujer.
Algunas de las preguntas de esta versión 2023 son: “¿crees que los servicios que ofrece el mercado incluyen tus necesidades como mujer?“, “¿cuáles son los productos y/o servicios que más compras y/o contratas?” y “¿qué tendrían que hacer las empresas para que las mujeres se sientan representadas en la publicidad?“.
La encuesta recauda información importante en torno a las experiencias de las mujeres al momento de comprar artículos y contratar prestaciones, además de enterarse si han tenido o sentido actos discriminatorios en los distintos mercados.
Adicionalmente, la iniciativa busca promover mejores prácticas al respecto, llevar a cabo estudios e incluso fiscalizaciones en aquellos casos donde puedan presentarse infracciones, por lo que entrega la posibilidad de definir áreas de trabajo, además de acciones de protección.
Andrés Herrera, director del SERNAC, indicó que “queremos saber si han sufrido malos tratos al adquirir un producto suponiendo que no saben lo que están pidiendo o les han solicitado requisitos extras para contratar un crédito por ser mujer”.
En la edición realizada el año pasado el sondeo arrojó que un 89% de las mujeres se han sentido discriminadas como consumidoras por ser mujer al comprar un artículo o contratar un servicio, sobre todo en firmas culturalmente vinculadas a lo masculino como automotrices, financieros, ferretería o tecnología.
Quienes deseen participar en la encuesta “Mujer y Consumo” deben visitar el sitio web del SERNAC hasta el martes 14 de marzo.
