El desafío de las ciudades inteligentes en Chile no consiste solo en sumar tecnología, sino en lograr que sus beneficios alcancen a un país que avanza a distintas velocidades, aseguró Sergio Ávila, gerente general de Transbank, durante el panel "Ecosistemas inteligentes para ciudades inteligentes", en el marco del Summit País Digital 2026.
“Por una parte, tenemos los ecosistemas más sofisticados en telecomunicaciones, en salud, en pagos, en lo que uno quiera ver. Y tenemos un Chile que va a otra velocidad”, comentó.
A su juicio, uno de los principales desafíos pasa por reducir esa brecha y conseguir que más personas puedan aprovechar las herramientas y tecnologías disponibles.
"Hoy día, para mí como chileno, el principal desafío es que estos chiles se junten y avancemos todos a un ritmo que nos permita como sociedad crecer más. Un Chile más educado, un Chile que usa herramientas, un Chile que se empodera, es un Chile que puede crecer. Y es el Chile por el cual nosotros queremos luchar", agregó.
Para Ávila, una ciudad inteligente requiere conectividad entre personas, infraestructura y dispositivos, pero su valor se refleja cuando esa tecnología permite resolver de mejor manera las necesidades cotidianas.
En conversación con Chócale, ejemplificó con el transporte público. En este ámbito, las personas esperan conocer cuándo llega el bus, pagar de manera sencilla y contar con información sobre sus trayectos.
"Ese tipo de soluciones hoy en día ya existen. Y nuestro país está en muy buen pie para irlas implementando cada vez más fuertemente y en una escala que los ciudadanos valoremos”, comentó.
Conectividad y salud para una ciudad inteligente
El panel también reunió a Carolina Vallejo, CEO de Movistar Chile, y a Cristián García, CEO de Red Dávila. Desde las telecomunicaciones y la salud, respectivamente, ambos abordaron cómo conectar infraestructura y datos para mejorar los servicios que reciben las personas.
“Hoy, de cada 100 personas que usan la conectividad, solo 21 tienen esa capacidad de usarla de forma avanzada, de realmente transformar la tecnología en soluciones”, advirtió Vallejo sobre el uso de internet.
García, en tanto, puso el foco en la integración de los prestadores de salud. A su juicio, conectar las redes pública y privada permitiría compartir antecedentes clínicos y evitar que los pacientes repitan exámenes.
"Yo creo que una de las claves es pasar de instituciones independientes a generar verdaderamente una red de prestadores público-privado que se integren para tener toda la vista del paciente”, planteó.
Pagos simples y seguros
En materia de medios de pago, Ávila sostuvo que las soluciones biométricas e integradas pueden ayudar a simplificar las transacciones, aunque su expansión requiere mantener altos estándares de seguridad y protección para los usuarios.
“Un pago moderno tiene esencialmente dos condiciones: es simple y es seguro”, afirmó.
“El tema de los pagos requiere estándares y supervisión importante porque hay una fe pública de por medio y todos quienes tenemos una responsabilidad en una parte de la cadena de pago necesitamos asegurar que yo le hice el pago a quien quería, por el monto que quería y tengo las condiciones para disputar el pago si hay algún problema”, agregó.
Sobre el uso de datos para reforzar esa seguridad, valoró la voluntad expresada por el Presidente Kast de que el 80% de la data del Estado esté disponible.
“En la medida en que todos los actores del sistema de pago podamos autenticar de mejor manera que la persona que quiera hacer el pago es la que está frente al comercio y que dice ser”, comentó.
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