Más que metros cuadrados: La apuesta de Ecópolis para competir con las grandes corredoras

Competir con corredoras de propiedades de mayor tamaño implica enfrentar diferencias en cantidad de personas, recursos y capacidad de exposición. Frente a ese escenario, Carola Martinic, fundadora de Ecópolis, decidió construir una propuesta centrada en la cercanía y el acompañamiento de quienes buscan vender, comprar o arrendar una vivienda.

Su enfoque obtuvo el primer lugar en la categoría Corredora Pyme Destacada de Mercado Libre Experience 26. El reconocimiento llegó en un escenario desafiante para el mercado inmobiliario, marcado por un alto stock de viviendas nuevas sin vender y condiciones de financiamiento hipotecario que siguen siendo exigentes.

"Competir con las grandes corredoras no es fácil. Tienen más gente y más recursos para invertir en publicidad. Por eso mi decisión fue competir desde otro lugar: ofrecer calidad a través de la cercanía y el acompañamiento permanente", explica Martinic.

La fundadora, mamá de tres hijos, desarrolló Ecópolis junto a su familia y plantea que esta cercanía se refleja tanto en la relación con quienes venden una propiedad como con quienes están buscando dónde vivir.

Escuchar antes de buscar una propiedad

Para quienes ponen una vivienda a la venta, el modelo contempla mantener una comunicación permanente durante el proceso. Esto incluye informar sobre el interés que genera la propiedad, las visitas y los siguientes pasos.

"Para mí no existe eso de ‘me pasas tu casa y hablamos en un mes’. Si alguien me entrega su propiedad, quiero que sepa permanentemente cómo vamos, qué estamos haciendo, qué interés ha generado, qué nos dicen quienes la visitan y cuáles son los próximos pasos. Vender una casa puede ser un proceso estresante y la persona necesita saber que hay alguien ocupándose de ella", señala.

En el caso de quienes buscan comprar, Martinic considera que conocer el presupuesto, la ubicación o el número de dormitorios es solo el punto de partida. La propuesta apunta también a entender cómo quiere vivir cada persona y qué espera encontrar en su futuro hogar.

"Puedes encontrar una propiedad que en el papel cumple con todos los requisitos y que, sin embargo, no genera ninguna conexión. Una casa es también el lugar donde vas a criar a tus hijos, recibir amigos, descansar o construir una nueva etapa de tu vida. Por eso nuestro trabajo empieza por escuchar", afirma.

Comprar o arrendar según cada etapa

Esta mirada también responde a los cambios que han experimentado los hogares chilenos durante las últimas décadas. Según el Censo 2024, Chile tiene cerca de 6,6 millones de hogares y el tamaño promedio disminuyó desde cuatro personas en 1992 a 2,8 en 2024.

En cuanto al tipo de vivienda, el 61,1% de los hogares reside en una vivienda propia y el 26,2% en una arrendada. En 2002, el 17,7% de los hogares vivía en una vivienda arrendada.

Para Martinic, estas cifras reflejan una diversidad de necesidades que también debe considerarse al momento de buscar una vivienda.

"Las necesidades van cambiando durante la vida. Por eso creo que hoy es todavía más importante no llegar con una respuesta predeterminada, sino entender primero a quién tienes al frente", plantea.

Esa misma lógica se aplica a la decisión entre comprar y arrendar, que para la emprendedora depende del momento y las necesidades de cada persona.

Mientras algunos buscan comprar porque quieren estabilidad, para otros arrendar puede tener más sentido en determinada etapa. En ese escenario, su rol como corredora es ayudar a cada cliente a identificar la alternativa que mejor se ajusta a su realidad.

Tecnología y atención personalizada

Aunque las plataformas digitales permiten ampliar el alcance de las propiedades y agilizar procesos, la fundadora considera que la tecnología y la atención personalizada cumplen funciones complementarias.

"Una plataforma puede entregarte alternativas; después alguien tiene que ayudarte a entender cuál realmente hace sentido para ti. Lo digital y lo humano no compiten, se complementan", afirma.

De cara al crecimiento de Ecópolis, Martinic apunta a profesionalizar cada vez más la empresa, aprovechar mejor las herramientas tecnológicas y ampliar sus capacidades, pero sin perder el trato cercano que ha marcado el desarrollo de la corredora.

"No intentar ser una gran corredora, sino ser muy buenos en lo que podemos hacer diferente. Escuchar, estar disponibles, conocer a nuestros clientes y acompañarlos de verdad. Porque al final no trabajamos solamente con propiedades: trabajamos con personas que están decidiendo dónde quieren vivir una parte importante de su historia", concluye la fundadora.