El Instituto de Previsión Social (IPS) informó medidas de contingencia luego de que un grupo de pensionados de BICE Vida no recibiera el 15 de septiembre el depósito de la Pensión Garantizada Universal (PGU) u otros beneficios previsionales junto con su pensión habitual.
Según el organismo, la situación se originó por una equivocación en un archivo enviado por la compañía de seguros.
Tras conocer el problema, el IPS activó medidas para que las personas afectadas pudieran disponer de sus recursos antes de Fiestas Patrias.
Del grupo afectado, que alcanza aproximadamente a 53 mil personas, unos 48 mil pagos ya se encuentran disponibles para cobro presencial en la red de sucursales de BancoEstado.
En tanto, los cerca de 5 mil pagos restantes fueron gestionados como depósitos directos a través de BICE Vida durante el miércoles 16 de septiembre.
Para informar sobre las alternativas disponibles, el IPS y BICE Vida comenzaron a enviar notificaciones a las personas afectadas, con detalles sobre la modalidad en que recibirán sus recursos.
Además, el IPS señaló que mantendrá disponibles sus canales de información para orientar a los pensionados sobre el proceso.
El organismo lamentó los inconvenientes generados por esta situación excepcional y señaló que tomó contacto de inmediato con BICE Vida para solicitar medidas correctivas que permitan evitar que hechos similares vuelvan a ocurrir.
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