La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informó que las principales empresas del sector aplicarán descuentos de hasta 100% en las boletas de julio de los clientes afectados por el temporal en la Región de Coquimbo.
Estas medidas comerciales extraordinarias, e independientes a las establecidas en la normativa vigente, serán aplicadas por Entel, WOM, Claro, VTR y Movistar.
Entel aplicará rebajas de 80% y 40% en cuentas de servicios fijos y móviles de clientes domiciliados en 13 comunas afectadas. La compañía también entregará bolsas gratuitas de llamadas y datos a usuarios de prepago.
Claro y VTR, en tanto, implementarán descuentos de 100% y 50% en la facturación fija y móvil de clientes de 12 comunas, además de bolsas de 10 GB de navegación durante 30 días para usuarios prepago. Mientras que Movistar rebajará 80% y 40% de la boleta de julio en 11 comunas y aplicará el beneficio a clientes móviles en su próximo ciclo de devolución.
Por su parte, WOM anunció que ofrecerá descuentos de 80% y 40% en la próxima boleta de los clientes móviles en 12 comunas afectadas. Adicionalmente, ofrecerán WhatsApp libre por 30 días para los clientes prepago.
Desde la Subtel estimaron que más de 200 mil clientes podrán solicitar los beneficios mediante los canales oficiales que cada operador comunicará. Por lo que te recomendamos confirmar con tu operador si estás dentro de las comunas que recibirán este beneficio.
"Valoramos estos descuentos, que son adicionales e independientes de los que las empresas deben aplicar conforme a la normativa vigente. Recordamos que, cuando la interrupción del servicio supera las 6 horas en un día o las 12 horas continuas o discontinuas en un mismo mes, las personas tienen derecho a un descuento en su mensualidad", expresó la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido.
Balance de antenas no operativas en Coquimbo
El organismo reportó que 12,47% de las antenas de la Región de Coquimbo permanece sin funcionamiento. Esta cifra muestra una recuperación significativa frente a cerca del 50% que no estaban operativas en el punto más crítico de la emergencia.
A pesar de lo anterior, las mayores afectaciones comunales se mantienen en: Salamanca (37,7%), Monte Patria (36,7%), Vicuña (30,8%), Canela (30,4%), Combarbalá (30,3%) y La Higuera (28%).
“Sabemos que las redes de telecomunicaciones no son infalibles. Sin embargo, no es aceptable que, a casi un mes del inicio de la emergencia, existan comunas que mantengan un 30% o más de sus antenas fuera de servicio", afirmó Garrido.
Las fiscalizaciones de Subtel detectaron problemas de continuidad en cuatro localidades obligatorias de Ovalle, Illapel y Combarbalá, con interrupciones que se extendieron entre 14 y 16 días continuos. Además, el organismo constató que Caleta El Sauce, en Ovalle, acumulaba más de 250 días de indisponibilidad, situación que comenzó antes de la emergencia climática.
"La desconexión es parte de lo que nos ha tocado afrontar en la Región de Coquimbo y los anuncios de Subtel y del Gobierno del Presidente José Antonio Kast, tanto los descuentos como las medidas sancionatorias, son una respuesta a cada una de las comunas que nos han solicitado ayuda por la falta de conectividad por tanto tiempo", explicó el delegado presidencial de la región de Coquimbo, Víctor Pino.
Las autoridades también evalúan elevar el estándar de respuesta ante futuras catástrofes mediante una mesa de priorización energética con el Ministerio de Energía, mayor autonomía de respaldo para antenas críticas, más sitios de infraestructura crítica y una coordinación reforzada con la Unidad Operativa de Control de Tránsito para conocer el estado de las rutas.
Debe estar conectado para enviar un comentario.