La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra Chilquinta por presuntos incumplimientos en los tiempos máximos de reposición del suministro eléctrico tras el sistema frontal que afectó a distintas regiones del país, incluyendo la Región de Valparaíso.
Según los antecedentes recopilados por la SEC a través de la plataforma "Interrupciones en Línea", durante el momento más crítico del evento climático, la empresa registró 170.445 clientes sin suministro eléctrico, cifra que representó el 72% del total de clientes afectados en la región.
Al revisar el proceso de recuperación del servicio, la SEC constató que al 21 de julio, a las 00:00 horas, aún había 20.681 clientes sin energía. De ese total, 4.217 clientes acumulaban entre 72 y 84 horas sin suministro, mientras que otros 4.792 llevaban más de 84 horas continuas sin servicio eléctrico.
La SEC inicia proceso sancionatorio contra Chilquinta
De acuerdo con la SEC, Chilquinta habría excedido los plazos establecidos en la Norma Técnica de Calidad de Servicio para Sistemas de Distribución, lo que implicaría un incumplimiento de las obligaciones de continuidad y calidad del suministro. La formulación de cargos da inicio a un procedimiento administrativo en el que Chilquinta podrá presentar sus descargos.
La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, señaló que "las empresas tienen la obligación de restablecer el servicio dentro de los plazos establecidos y adoptar todas las medidas necesarias para reducir al máximo el impacto que estas interrupciones generan en las personas".
La ministra de Energía, Ximena Rincón, explicó que "la reposición (...) es parte de las obligaciones de la empresa y hay clientes que han tardado en su recuperación más allá de lo que parece razonable". La secretaria de Estado agregó que "con esto empieza un proceso en que la empresa tiene que acreditar los fundamentos para la demora" y que, tras esa instancia "se evacúa finalmente una sanción o una eximición de la misma".
Desde la SEC llamaron a la ciudadanía a mantenerse informada a través de sus canales oficiales y a reportar cualquier situación de riesgo eléctrico o interrupción del suministro.
Cabe recordar que en agosto de 2024, casi 90 mil clientes de Chilquinta también sufrieron extensos cortes de suministro. Tras varios meses, la firma llegó a un acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para pagar compensaciones de hasta $148.443 por hogar.
