Este contenido es presentado por Transbank
El avance de los pagos digitales en el país volvió a reflejarse en la percepción de los consumidores chilenos.
La décima edición del estudio Marcas Ciudadanas de Cadem, correspondiente al primer semestre de 2026, ubicó nuevamente a Redcompra como la marca líder en la categoría de Medios de Pago.
Además, Webpay escaló diez posiciones en el ranking general y alcanzó el puesto 22, mientras que Transbank avanzó dos lugares respecto del segundo semestre de 2025 y se situó en el puesto 45.
Los resultados coinciden con una mayor adopción de los medios de pago electrónicos en el país. Según el Informe de Sistemas de Pago del Banco Central de 2025, las personas mayores de 15 años realizaron un promedio de 374 pagos digitales al año, impulsados por una red que supera los 630 mil comercios habilitados para recibir transacciones electrónicas.
En ese contexto, los resultados del estudio también mostraron una mayor valoración de las marcas vinculadas al ecosistema de pagos electrónicos, en línea con la creciente adopción de estos medios de pago en el país.
“El valor real de una marca se demuestra cuando el cliente está genuinamente en el centro de cada decisión. En una industria tan dinámica, nuestro foco es entregar soluciones simples, confiables y seguras, porque sabemos que esos atributos son los que verdaderamente transforman el día a día de un negocio, le permiten crecer y generar su propio impacto", señaló Sergio Ávila, gerente general de Transbank.
El Informe de Sistemas de Pago de Sudamérica, elaborado por el Banco Central, también situó al país entre los líderes regionales en uso de pagos digitales, impulsado por sus altos niveles de bancarización y la masificación de estos servicios.
Desafíos para una industria en expansión
La expansión de los pagos electrónicos también ha generado efectos en la actividad económica del país. Entre los principales cambios introducidos por esta tecnología destacan una menor dependencia del efectivo, mejores herramientas de gestión para los comercios y el impulso de una mayor formalización de aquellos emprendedores que incorporan soluciones digitales en sus negocios.
Así, el desafío de la industria seguirá siendo adaptarse a nuevas herramientas tecnológicas sin perder de vista la experiencia de los usuarios.
“Las tecnologías y las formas de pagar van a seguir mutando con rapidez, pero nuestro foco principal siempre será transformar en crecimiento los sueños de las personas y los comercios, asegurando una inclusión digital real y esa proximidad que los chilenos valoran”, comentó el ejecutivo de Transbank.
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