La estafa telefónica o vishing se consolidó como el principal fraude digital que afectó a los chilenos durante el último año. Así lo reveló un reciente informe de TransUnion, que identificó esta modalidad como la causa más frecuente de pérdidas económicas entre quienes fueron víctimas de delitos digitales en 2025.
Según el estudio, el 23% de los consumidores en Chile declaró haber perdido dinero producto de fraudes digitales. Entre ellos, el 29% apuntó al vishing –llamadas o mensajes de voz fraudulentos destinados a obtener información personal– como el origen de sus pérdidas. Además, la pérdida mediana alcanzó $1.307.129 por persona afectada.
“Los resultados indican un escenario en el que los delincuentes están aprovechando la confianza existente, las cuentas activas y las relaciones digitales ya verificadas”, señaló Juan Pablo Muñoz, gerente general de TransUnion Chile.
El estudio mostró que los estafadores lograron mayor efectividad en entornos donde los usuarios ya confían en las plataformas digitales que utilizan a diario. Según Muñoz, los delincuentes aprovecharon esa percepción de legitimidad para engañar a los consumidores.
“En el país, los estafadores tienen éxito en lugares en los que ya existe confianza, sobre todo en las principales plataformas digitales, en las cuales los consumidores esperan seguridad y legitimidad. Aunque las tasas generales de fraude digital tiendan a disminuir, el fraude puede seguir siendo muy perjudicial y costoso para las personas”, afirmó.
El estudio también identificó otras modalidades relevantes. Tras el vishing aparecieron las llamadas “mulas de dinero” (20%), el robo de identidad (18%), el robo o extracción de datos de tarjetas (17%) y la ingeniería social (16%).
Logística concentró el mayor riesgo
En cuanto a las transacciones digitales, TransUnion detectó que el 1,5% de los intentos realizados por consumidores chilenos durante 2025 presentó sospechas de fraude, cifra inferior al promedio global de 3,8%. La mayor incidencia se registró durante los procesos de inicio de sesión.
Por industrias, el sector logístico encabezó el riesgo de fraude digital con una tasa de intentos sospechosos de 11,2%, seguido por las plataformas de videojuegos (3,3%) y los sitios de apuestas y juegos de azar (3,1%).
Frente a este escenario, el informe recomendó proteger la información personal, desconfiar de mensajes no solicitados y revisar periódicamente el historial crediticio para detectar posibles irregularidades.
