El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) puso en marcha una fiscalización nacional a los denominados “malls chinos” para verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor. Esta acción se llevará a cabo en más de 50 establecimientos dedicados a la venta de artículos para el hogar, vestuario, calzado y otros productos importados.
Las inspecciones serán realizadas por equipos fiscalizadores del organismo en distintas regiones del país y apuntan a comprobar que los locales respeten una serie de obligaciones establecidas en la normativa vigente.
Entre los aspectos que revisará el SERNAC se encuentran la correcta exhibición de los precios de los productos; el rotulado en idioma castellano y la entrega de información sobre el derecho a la garantía legal. A lo que se le suma revisar el cumplimiento de requisitos de seguridad, como la presencia del "Sello SEC" en artículos electrónicos.
El organismo recordó que todas las empresas que operan en Chile deben cumplir las disposiciones destinadas a proteger los derechos de los consumidores. En ese sentido, enfatizó que los productos comercializados deben contar con información clara en español, incluyendo advertencias sobre riesgos potenciales, medidas de seguridad y condiciones de uso cuando corresponda.
Además, los establecimientos están obligados a informar sobre la garantía legal. Este derecho permite a los consumidores solicitar la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita cuando presente fallas o le falten piezas, dentro de los seis meses posteriores a la compra.
En caso de detectar incumplimientos, y dependiendo de la gravedad de las infracciones, el SERNAC podría presentar denuncias ante la justicia para solicitar la aplicación de multas. Estas sanciones pueden alcanzar las 300 Unidades Tributarias Mensuales (UTM) por cada infracción, equivalentes a más de $21 millones al mes de junio.
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