Las compras informales en el comercio electrónico chileno cayeron 39% en el primer trimestre de 2026, según un informe elaborado por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC).
De acuerdo con lo detallado por el gremio, el monto destinado a compras irregulares bajó a US$141,3 millones, desde los niveles registrados en igual periodo de 2025, impulsado principalmente por la entrada en vigencia del cobro de IVA a importaciones de bajo monto.
Del total de transacciones digitales en el sector retail que sumaron US$2.167 millones en el trimestre, un 1% menos que un año antes, un 6,4% se catalogó como informal, retrocediendo tres puntos porcentuales frente al mismo periodo de 2025.
"La principal explicación detrás de esta caída está en la entrada en vigencia del cobro de IVA a las compras internacionales de bajo monto, medida que redujo significativamente los incentivos para adquirir productos a través de plataformas extranjeras bajo esquemas informales. A esto se suma un menor dinamismo del gasto online total y una caída en el valor promedio de las compras informales", señaló Bernardita Silva, gerenta de Estudios de la CNC.
Plataformas internacionales, las más afectadas
El mayor impacto se registró en los canales internacionales. El gasto en portales del exterior cayó 25% anual hasta US$260 millones, y las compras irregulares dentro de ese segmento se desplomaron 88%, llegando a solo US$7,8 millones. Esto ocurrió tras la aplicación, a fines de octubre de 2024, del IVA a compras internacionales menores a US$41, previamente exentas.
El cambio normativo incorporó automáticamente al sistema tributario a las plataformas inscritas en el Servicio de Impuestos Internos (SII), incluyendo los grandes marketplaces asiáticos que concentran más del 75% de las transacciones internacionales, los que pasaron de registrar alta informalidad a salir de ese ecosistema.
El SII reportó una recaudación superior a $48 mil millones en IVA por compras internacionales durante los primeros tres meses del año.
En cambio, las plataformas nacionales mostraron una dinámica distinta: el gasto total subió 3% anual hasta US$1.907 millones, pero las compras informales dentro de ese canal retrocedieron 19%, hasta US$133,5 millones.
Pese a la baja general, la informalidad no desapareció: migró hacia las redes sociales. Durante el primer trimestre de 2026, el 65% de la informalidad digital provino de transacciones en redes sociales, 39,9 puntos porcentuales más que en igual trimestre de 2025. Dentro de ese canal, el 54% de las transacciones se catalogó como informal.
En cuanto a categorías de productos, Vestuario concentró el 36% de las transacciones informales, seguido de Accesorios y Regalos (20%) y Artículos de Entretenimiento (9%). Por perfil, las mujeres y las generaciones más jóvenes registran las tasas de informalidad más altas, con fuerte presencia en el segmento socioeconómico D (16%).
"La informalidad digital sigue adaptándose a las nuevas dinámicas del comercio electrónico y continúa siendo un reto relevante para la competencia formal, la recaudación y la protección de los consumidores", advirtió Silva.
