CIC, empresa chilena dedicada a la fabricación y comercialización de colchones, muebles y otros artículos para el hogar, cumple 114 años de historia. En ese contexto, la compañía se propuso como objetivo sostener los niveles de venta alcanzados en 2025, tras los resultados desfavorables del periodo posterior a la pandemia.
"Esto es una empresa industrial, entonces es muy importante ser eficiente, el hacer las cosas de manera correcta y no derrochar, de tal manera que podamos lograr tener los resultados esperados", señaló Gonzalo Marambio, gerente general de CIC, en conversación con Chócale.
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El ejecutivo recordó que durante 2020 y 2021 el consumo de productos para el hogar registró un fuerte impulso, aunque advirtió que 2024 marcó un desempeño negativo. “Yo creo que fue un año no muy positivo para el retail en general, no solo para las tiendas especializadas como nosotros", agregó.
Actualmente, la compañía distribuye su oferta a través de canales digitales, tiendas físicas y grandes cadenas del retail. A esto se suma la apertura de su showroom en Vitacura, espacio que califican como exitoso por la positiva respuesta de los clientes.
Por otro lado, el ejecutivo destacó que, dentro de la industria de especialistas en artículos para el hogar, en CIC "somos el único que está presente en todos los espacios de la casa".
Mascotas, niños y bicicletas: Diversificación del portafolio
La marca cuenta con una oferta enfocada en el dormitorio, donde destacan sus camas, bases y colchones. A esto se suma un catálogo de sofás, racks y otros muebles pensados para el living y distintos espacios del hogar.
También incorpora comedores, clósets y escritorios. Gran parte de estos productos se fabrica en Chile, en su planta ubicada en Chillán, donde elaboran muebles modulares.
Con el tiempo, la compañía ha diversificado su portafolio en respuesta a los cambios en la composición de los hogares. “Aparecen las mascotas como un actor y un miembro importante en la familia, más del 60% de las casas en Chile ya tienen una mascota", indicó Marambio.
En esa línea, lanzaron CIC Pets, una línea enfocada en artículos para perros y gatos. Entre ellos destacan camas acolchadas y colchones, algunos incluso con cobertores que ayudan a reducir la temperatura durante los meses de calor.
Por otro lado, la firma desarrolló la colección CIC Kids, que incluye colchonetas, cómodas, muebles, clósets, juegos y más. En este segmento, también figuran bicicletas de la marca. Según explicó el ejecutivo, con este lanzamiento buscan revivir uno de sus productos históricos, entre los primeros que la compañía armó en Chile.
Estos modelos se relanzaron hace dos años, manteniendo componentes y características históricas del diseño original. “Ha sido como una forma de volver a meter un clásico e ícono de la cultura chilena y ha tenido una buena respuesta, ya que es transversal”, detalló.
Tendencias de los consumidores
“Las nuevas generaciones están muy orientadas y enfocadas a su bienestar. Les preocupa bastante su bienestar físico y mental, lo que ha hecho que las palabras descanso y salud sean atributos que los consumidores buscan", indicó el gerente general de CIC.
Para Marambio, hace algunos años los consumidores priorizaban el precio de la cama o colchón al momento de comprar. Sin embargo, ese escenario cambió y hoy las personas privilegian productos que contribuyan a un mejor descanso.
“Yo creo que no existe el mejor colchón del mundo, sino que existe el que mejor se le acomoda a ti y el que sientes que mejor te hace descansar", añadió.
Además, el líder de la marca destacó que los clientes llegan cada vez más informados a las tiendas y suelen consultar tanto por los materiales como por aspectos vinculados a la sostenibilidad y el impacto ambiental de los productos.
En ese contexto, la empresa considera clave que los vendedores estén capacitados para explicar las características de cada colchón. A esto se suma la importancia de mantener su sitio web completo y actualizado, considerando que hoy la venta online de CIC representa el 20% del total.
En cuanto a las preferencias, la cama europea lidera las ventas. Esto se debe a que se compone de dos camas de una plaza, lo que facilita su adaptación a espacios reducidos, como departamentos o casas de dos pisos.
Desde la marca explicaron que ajustan su oferta a las condiciones de las viviendas, por lo que cuentan con distintas alternativas funcionales. Entre ellas, destacan las camas baúl y nido, que permiten optimizar el uso de los espacios del hogar.
Proyecciones y metas para este 2026
"Yo creo que este 2026 nos estamos esforzando bastante en trabajar y reforzar nuestra marca y nuestra diferenciación hacia el resto", indicó Gonzalo Marambio.
En esa línea, la empresa apunta a innovar y a enfocarse en ofrecer productos de calidad a sus clientes "En general nosotros tratamos de tener el mejor producto para cada segmento del mercado", añadió.
Para la compañía, este año se presenta como desafiante y buscarán seguir fortaleciendo su posicionamiento. En ese proceso, sumarán nuevas marcas a su portafolio y las tiendas CIC pasarán a llamarse CIC Store.
La primera en incorporarse será Tempur, una marca danesa orientada al segmento alto, que utiliza materiales con tecnología desarrollada originalmente por la NASA. "Es un ticket alto porque queremos entrar en un segmento que no estamos, que no competimos y que queremos competir", agregó el ejecutivo.
Luego, a mitad de año, proyectan introducir Sealy, marca estadounidense con 140 años de historia. Marambio señaló que buscarán que CIC se transforme en un especialista multimarca y la meta es cerrar el año con todas sus tiendas operando bajo el nuevo formato.
Adicionalmente, en los próximos 18 meses, esperan abrir diez tiendas a lo largo del país. También evalúan exportar sus productos o fabricar para otras marcas internacionales, considerando que cuentan con una capacidad de producción superior a la demanda del mercado local.
"Hemos tenido conversaciones en Estados Unidos y en Centroamérica. Hemos exportado, pero estamos buscando algo que nos dé un flujo de la producción constante y estamos bastante avanzados", concluyó.
Medio ambiente y sostenibilidad
En CIC cuentan con certificación Empresa B, que acredita sus estándares de desempeño social y ambiental. A través de su sitio web, la compañía señala que busca no solo hacer empresa, sino también contribuir a construir y conservar un país mejor.
"Yo te diría que somos la primera empresa de la industria que somos sostenibles, empresa B y que tenemos productos con material de reciclado y productos 100% compostable", expresó Gonzalo Marambio.
Por ejemplo, Cocopedic es el primer colchón biodegradable y compostable del país. Este producto está elaborado con materiales 100% naturales y ha sido reconocido como uno de los más innovadores en sustentabilidad dentro del rubro del descanso.
También cuentan con modelos ecológicos como Green Sleep y Green Smart. Ambos colchones se caracterizan por estar fabricados con telas con fibras REPREVE, elaboradas a partir de 150 botellas plásticas recicladas.
Finalmente, la compañía también cuenta con una iniciativa de reciclaje de colchones. Gracias a este programa, al comprar un producto de la marca, es posible incorporar el servicio para que el mismo transporte retire el colchón antiguo y lo traslade a la planta de CIC en Maipú.
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