Shell presentó Shell Go+, su nuevo programa de fidelización que fue lanzado en simultáneo con la nueva app Shell.
Se trata de una aplicación que reúne los beneficios, billetera digital y servicios de Shell en una sola plataforma y que fue desarrollada junto a Globant. "Busca transformar la experiencia de los usuarios en las estaciones de servicios", indicaron desde Shell.
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El programa Shell Go+ funciona bajo un sistema de puntos propios de Shell, los que permiten a los usuarios acumular cada vez que compran combustibles, productos de las tiendas Upa!, servicios de lavado o lubricantes.
La empresa destacó que una de las principales novedades del lanzamiento de la app es la alianza con CMR Puntos, la que permite acumular tanto puntos Shell Go+ como CMR Puntos al mismo tiempo. Los clientes que descarguen y se registren en la aplicación recibirán 1.000 puntos de bienvenida.
La nueva App Shell que reemplazará a Mi Copiloto
Según explicaron desde Shell, el canje de puntos se realizará exclusivamente a través de la App Shell, la cual reemplazará a MiCopiloto con un diseño completamente renovado, navegación más intuitiva y nuevas funcionalidades que permiten gestionar todo desde el smartphone.
Entre ellas, la posibilidad de realizar pago directo en todos los servicios en estaciones Shell adheridas, historial de compras y saldos, acceder a cupones, promociones y beneficios exclusivos; estará integrado con Mercado Pago para pagar con dinero en cuenta sin necesidad de tener la tarjeta física, y una nueva sección de soporte y ayuda.
La tasa de acumulación es de 1 punto Shell Go+ por cada $150 de combustible, y un punto por cada $100 de lavado, lubricantes y tiendas. Los puntos se podrán usar en combustibles, lavados, lubricantes y tiendas, a razón de 2 puntos para $1, lo que en la práctica deja al programa con una acumulación del 0,33% en combustible y 0,5% en otros productos y servicios.
"Tanto la App como Shell GO+ forman parte del mismo ecosistema de fidelización; la plataforma permite gestionar, visualizar y canjear los beneficios, potenciando una experiencia más cercana y personalizada con los usuarios", señaló la empresa.
Este lanzamiento ocurre en un contexto de fuerte competencia entre los distribuidores de combustibles para potenciar la experiencia digital de sus clientes. El año pasado, Aramco estrenó su aplicación y selló una alianza con el programa LATAM Pass, mientras que Copec está desplegando una serie de servicios —como tarjeta de prepago, giros de dinero, grab & go, pago de cuentas y envío de encomiendas— a través de su aplicación móvil.
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