La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) aplicó dos multas contra Mercado Libre tras acreditar infracciones a la normativa vigente en materia de seguridad de productos eléctricos y combustibles. En total, la plataforma deberá pagar 7.000 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), es decir, cerca de $490 millones.
La investigación del organismo permitió detectar la promoción y comercialización, a través del sitio web de la empresa, de diversos productos que no contaban con la certificación de seguridad exigida en Chile. Entre los artículos identificados figuran duchas eléctricas, pulidoras, taladros, reguladores de gas y estufas de patio, entre otros.
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Según la normativa vigente, todo producto eléctrico o que funcione con combustibles debe contar con el denominado Sello SEC, distintivo que acredita que el artículo fue sometido a pruebas técnicas destinadas a verificar que cumple con los estándares mínimos de seguridad. Además, cuando corresponde, también debe exhibir su etiqueta de eficiencia energética.
"La venta de productos sin certificación de seguridad representa un riesgo real para las personas, ya que cuando un producto no cuenta con certificación no existen garantías de que haya sido sometido a las pruebas técnicas necesarias para asegurar su uso seguro", advirtió Marta Cabeza, superintendenta de la SEC.
La autoridad agregó que lo anterior "puede traducirse en accidentes eléctricos, fugas de gas, incendios u otras situaciones que afectan directamente la integridad de los consumidores".
Desde la SEC enfatizaron que el crecimiento del comercio electrónico no exime del cumplimiento de la normativa vigente y que las exigencias de seguridad aplican con la misma rigurosidad tanto al comercio presencial como al digital.
La respuesta de Mercado Libre a la multa de la SEC
"Mercado Libre es un lugar seguro para comprar en nuestro país. Somos parte de la solución en materia de comercio seguro y nuestro objetivo es ofrecer una experiencia confiable para todos nuestros usuarios", indicaron desde la plataforma de comercio electrónico.
Al mismo tiempo, señalaron que durante el periodo fiscalizado por la SEC retiraron todas las publicaciones con potencial de infracción. Por lo mismo, manifestaron su desacuerdo con la sanción del organismo y decidieron presentar un recurso de reposición ante la propia autoridad.
La compañía subrayó que proveen un espacio seguro para el comercio electrónico que actualmente reúne a más de 35 mil vendedores en Chile y más de 50 millones de publicaciones. Además, destacó que realizan constantes inversiones en tecnología avanzada para combatir conductas irregulares de forma precisa, preventiva y escalable.
Adicionalmente, desde Mercado Libre recalcaron que cuentan con "sistemas de detección para identificar y remover potenciales publicaciones o cuentas que no cumplen con nuestras políticas".
"Mantenemos una colaboración permanente con varias de las autoridades de los países en que tenemos operaciones, promoviendo buenas prácticas y soluciones tecnológicas que facilitan la fiscalización y el cumplimiento normativo, y que van más allá de la regulación vigente", expresaron desde la empresa.
En línea con lo anterior, mencionaron que semestralmente publican el 'Reporte de Transparencia' y que los usuarios cuentan con el "botón de denuncia" para reportar de forma proactiva las publicaciones que pueden estar cometiendo una infracción.
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