Mastercard realizó las primeras transacciones reales de pagos con inteligencia artificial (IA) en América Latina y el Caribe, un sistema que permite que asistentes digitales compren productos por los usuarios, siempre con su autorización.
Las pruebas se realizaron en entornos controlados con su plataforma Mastercard Agent Pay. En este piloto, sistemas de IA pudieron buscar productos, comparar opciones y completar compras con tarjetas de débito y crédito.
TE PUEDE INTERESAR: BICE lanzó una nueva tarjeta de crédito corporativa
En la iniciativa participaron bancos y empresas de pago de la región, como BAC, Banco de la Nación Argentina, Banco Falabella, Banco Galicia, Banco Itaú, Banco Ripley, Banco Security de BICE, Bancolombia, Banamex, Cencosud Scotiabank, Davivienda, Dock, Evertec, Oriental Bank, Pomelo, Santander y ueno bank.
“Los pagos agénticos representan un cambio fundamental en la forma en que se inicia y se ejecuta el comercio. Sobre la base del impulso inicial en la región, ahora estamos viendo cómo los pagos agénticos pasan del concepto a la realidad en toda América Latina, con socios que ejecutan activamente transacciones en entornos en vivo", señaló Andrea Scerch, presidenta de Mastercard para América Latina y el Caribe.
“Esto no es un ejercicio de laboratorio ni una hoja de ruta futura; son transacciones reales que ocurren hoy en nuestra red. Lo vemos como un paso crítico para construir un comercio impulsado por IA que sea confiable y escalable en toda la región”, añadió.
¿Cómo operan los pagos con IA?
Este sistema permite que herramientas basadas en inteligencia artificial realicen compras en nombre de los usuarios. Por ejemplo, pueden buscar un producto, recomendar alternativas y completar la transacción, siempre con autorización previa del cliente.
Para operar, utilizan tecnologías que refuerzan la seguridad. Una de ellas son los llamados tokens agénticos, que reemplazan los datos de la tarjeta por información encriptada. También integran autenticación biométrica mediante claves digitales (passkeys) y permiten seguir cada operación en detalle.
A esto se suma un sistema llamado Verifiable Intent, que registra lo que el usuario autorizó antes de que el asistente ejecute la compra. Así se puede diferenciar una operación legítima de un posible fraude y facilitar eventuales reclamos.
Además, los sistemas de IA deben registrarse y validarse antes de operar, lo que agrega una capa extra de seguridad.
Avance regional y próximos pasos
Según la compañía, casi todos los emisores en América Latina ya cuentan con tecnología compatible con este tipo de pagos, lo que facilitaría su expansión sin necesidad de grandes cambios en la infraestructura.
"Incorporar pagos iniciados por agentes es especialmente relevante, ya que es responder una tendencia de consumo creciente entre nuestros clientes. Participar en estas transacciones tempranas nos permitió observar cómo las compras impulsadas por inteligencia artificial pueden incorporarse a experiencias reales de compra, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad y autorización exigidos en el ecosistema de pagos", señaló Maia Hojman, gerenta general de Banco Falabella.
Desde Itaú expresaron que "trabajar de cerca con Mastercard nos dio la confianza para pasar de la conversación a la ejecución. El enfoque con Agent Pay aseguró que la confianza, la trazabilidad y la visibilidad para el emisor estuvieran integradas en el flujo desde el inicio, y no añadidas posteriormente".
Por su parte, Banco Ripley declaró que "estamos constantemente buscando cómo facilitar la vida financiera de nuestros clientes. Creemos que este tipo de innovaciones puede contribuir a que las experiencias de compra sean cada vez más simples, manteniendo siempre la confianza y el control en manos de las personas".
Mastercard adelantó que seguirá trabajando con actores de la región para ampliar estos desarrollos, en un escenario donde la inteligencia artificial comienza a cambiar la forma en que las personas compran y pagan.
Debe estar conectado para enviar un comentario.