El 35% de los chilenos cree que podría incumplir al menos una obligación financiera durante el próximo trimestre. Así lo reveló la encuesta Consumer Pulse de TransUnion, que analizó la situación financiera de los hogares hacia el cierre de 2025.
El estudio también mostró que la inflación en bienes de uso cotidiano sigue siendo la principal preocupación económica. El 72% de los encuestados la ubicó entre sus tres mayores inquietudes, lo que refleja la presión que enfrentan los presupuestos familiares.
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Para evitar caer en impago, varios consumidores ya evalúan distintas estrategias. El 34% planea realizar pagos parciales de sus deudas, el 30% buscar trabajos temporales o “pololos” y el 28% recurriría a sus ahorros para cumplir con sus compromisos financieros.
Hogares planean recortar gastos
El informe también mostró un cambio en el ánimo financiero de los consumidores. La confianza en el futuro financiero del hogar llegó a 64%, tres puntos menos que el año anterior, mientras que el grupo que se declara neutral respecto a su situación económica subió a 22%.
En ese contexto, muchos hogares proyectan ajustar su presupuesto. El 47% dijo que reducirá gastos en salidas, viajes y entretenimiento, cinco puntos más que en el último trimestre de 2024.
Además, el 44% afirmó que evitará compras de alto valor, como electrodomésticos o vehículos, lo que refleja una mayor cautela en el manejo del gasto.
“La economía chilena se encontraba en una fase de recuperación cautelosa durante el último trimestre de 2025, en un momento en el que el PIB se contrajo ligeramente, la inflación se moderó y el Banco Central redujo su tasa de política monetaria”, señaló Juan Pablo Muñoz, gerente general para Chile en TransUnion.
“Estos factores ayudan a explicar por qué los consumidores son más cautelosos que hace un año. Las persistentes preocupaciones sobre la inflación, el empleo y las tasas de interés, en un contexto en el que muchos ingresos de los hogares se mantienen estancados, subrayan la importancia del acceso al crédito y de una gestión financiera activa”, añadió.
El fraude impulsa nuevas razones para monitorear el crédito
El estudio también analizó el monitoreo del historial crediticio. El 22% de los consumidores revisa su crédito de forma mensual, dos puntos más que el año anterior, mientras que el 30% señaló que no realiza este seguimiento. En total, el 84% considera importante monitorear su información crediticia.
Entre quienes realizan este monitoreo, las principales razones son protegerse del fraude (24%), verificar que la información sea correcta (22%) y mejorar su puntaje crediticio (21%).
En materia de seguridad digital, el reporte también detectó intentos de fraude. El 28% de los encuestados dijo haber enfrentado intentos de estafa que logró evitar, mientras que el 10% afirmó que fue víctima de fraude.
A pesar de estos riesgos, menos personas adoptaron medidas de protección tras conocer filtraciones de datos. El cambio de contraseñas bajó a 59%, el uso de autenticación multifactor llegó a 23% y un 25% reconoció que no toma ninguna medida de seguridad digital.
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